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TPV y registro clientes  

 
Juan José
 Juan José
Estimable Member

Hola

He instalado en mi web cibersalud.es el TPV plugin de BBVA, que se integra en woocommerce. El problema es que cuando alguien paga lo saca del web y entonces recibo un pago sin saber de quien,

 

¿Conoce alguna respuesta a qué podría hacerse?

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Respondido : 26/06/2022 9:56 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan José, 

En este caso todo depende de que plugin utilizas para gestionar los pagos, ten en cuenta que en su mayoría los plugins que utilizan otra ventana para realizar los pagos aún registran la información directamente en el banco y este se debe asociar a la orden de tu tienda.

De manera general veo que tiene redsys instalado, este es el que utilizas para gestionar estos pagos?, si es así prueba usar el plugin oficial de la página de redsys que indica Integración vía InSite -> https://pagosonline.redsys.es/descargas.html

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Un saludo

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Respondido : 26/06/2022 2:17 pm

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Juan José
 Juan José
Estimable Member

@karen gracias, uso el plugin oficial, pero el insite me daba problemas por el tema, y el de fuera no me termina la orden en la tienda y tengo pagos de no sé quien, lo que es un problema dado que el banco no registra más que el país.

Recomendación, ¿sería cambiar de tema y usar el plugin insite? o pido a redsys que me den alguna explicación por el lio?

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Respondido : 26/06/2022 2:25 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jua José, 

Primero comprueba con el soporte de redsys que puede estar sucediendo y porque no se están procesando de forma correcta los pagos, ya que este puede ser un error directamente del plugin.

Verificando no veo ningún error dentro del sitio web, pero es posible que se esté generando algún otro conflicto., por ahora veo que todo en el sitio web funciona de forma correcta y me envía hasta la opción del pago, también comprueba si te muestra algún tipo de error específico cuando se intenta procesar la orden. 

Un Saludo 

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Respondido : 26/06/2022 3:03 pm

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Juan José
 Juan José
Estimable Member

@karen hola, si, pagar pueden pagar, el problema es que no queda registro de quien ha pagado. 

El TPV funciona bien, pero la integración con woocommerce es el problema, si recibo 1000 euros de alguien que paga un curso y no sé quien es, tengo un problema

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Respondido : 26/06/2022 8:52 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan José, 

Entiendo, en este caso consulta con soporte de redsys para que te indiquen que tipo de error se está generando cuando intentas realizar una transacción en tu tienda.

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 26/06/2022 9:34 pm

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