[Resuelto] Urgente. Problemas menú hamburguesa en iphone (no se abre)  

 
Antía
 Antía
Usuario activo

Hola, me estoy volviendo loc a con un problema que nos ha surgido recientemente el la web de un cliente. En algunos iphones (o eso es lo que detectamos por ahora) no abre el menú hamburguesa por lo que no se puede ver el menú.

Usamos la plantilla GeneratePress Premium, con Elementor. Inicialmente teníamos hecho el menú con el plugin Elementor - Header, Footer & Blocks. Al detectar el problema probé a hacerlo con Max Mega Menu y tampoco iba.

Desactivé Elementor - Header, Footer & Blocks, y tampoco.

Probé a poner el menú que trae por defecto la plantilla, y tampoco.

Probé a desactivar el automaize y wp super cache por si acaso, y tampoco.

Ya no se que más hacer, porque además como en un problema que no pasa en todos los móviles.

Por favor, necesito ayuda urgente.

Muchas gracias y un saludo

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Respondido : 23/11/2020 10:11 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Candido,

Veo ahora que usas el plugin de max mega menú para asignar el menú a tu sitio web, desde cuando ocurre esto? haz realizado algún cambio reciente como una actualización de tu tema o plugins?

De igual forma es posible que algún plugin que uses esta causando el conflicto, puedes verificar esto desactivando todos los plugins y dejar activos solo los requeridos por tu tema y sitio web luego de ello verifica si el menú carga de forma correcta (por ejemplo si usas Async JavaScript o Autoptimize desactiva estos dos primeros), si es así, ve activando uno por uno hasta determinar cual causa el conflicto

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Karen Rios
Respondido : 23/11/2020 11:33 am

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Antía
 Antía
Usuario activo

@karen Hola, funcionó desactivando  Async JavaScript o Autoptimize

Muchas gracias y perdón por no contestar antes.

Respondido : 23/11/2020 9:57 pm