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[Resuelto] url recuperar contraseña woocommerce  

 
Claudia
 Claudia
Nuevo usuario

Hola, 
Me llamo Claudia y contacto con el foro por si me podéis ayudar. 

Hace poco he creado un web con Wordpress y un tema diseñado en Elementor junto a Woocommerce y desde hace unos dias he detectado que cuando un cliente intenta recuperar su contraseña desde la página de "MI CUENTA" -  https://www.amorporlatierra.com/mi-cuenta/  - se le redirige a la página de Wordpress nativa (similar a la que usamos los administradores para acceder), en lugar de redirigirle a la que hay creada por defecto en mi tema.

De hecho, tengo en Woocommerce en -- AJUSTES -- AVANZADO -- todas las variables correctamente creadas, pero por alguna razón que desconozco no se está usando la variable "recuperar contraseña".

Mi web es amorporlatierra.com y la ruta correcta a la que debería redirigirse al cliente es  https://www.amorporlatierra.com/mi-cuenta/recuperar-contrasena/  pero el cliente llega a  https://www.amorporlatierra.com/wp-login.php?action=lostpassword  

 

Antes de abrir este tema, he contactado con la creadora de mi tema y me comenta que cree que hay algún problema con el redireccionamiento desde el servidor.
He abierto un ticket en soporte, pero desde allí me dicen que consideran que no tiene que ver con el hosting y me han recomendado preguntar en el foro.

Por otro lado, por recomendación de un amigo, he probado a acceder a -- AJUSTES -- ENLACES PERMANENTES -- desde el escritorio de Wordpress y volver a grabar, para reescribir el archivo htacces, pero el error continúa.

También he probado a desactivar plugins y parece que ésta no es la causa.

P.D. Disculpad si hay algún error en mi primer mensaje. Nunca he usado el foro.

Un saludo cordial,
Claudia.

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Respondido : 19/12/2021 10:47 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Claudia, 

En este caso es posible que un plugin esté ocasionando el conflicto entre WooCommerce y tu sitio web, para verificarlo prueba desactivar todos los plugins menos el de WooCommerce y los requeridos por tu sitio web para el diseño, luego verifica si al hacerlo y pulsar sobre la opción de olvido contraseña te redirige a la página correcta, si es así, ve activando uno por uno mientras verificas cuál causa el conflicto. 

De manera general veo que tienes instalado el plugin de Manitenance, prueba desactivar este plugin y comprueba si al hacerlo la opción de olvido contraseña funciona con la página correcta de WooCommerce, este plugin suele generar algunos conflictos con WooCommerce

Revisa esto y nos comentas 

Un Saludo 

Respondido : 19/12/2021 11:34 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Claudia
 Claudia
Nuevo usuario

Karen, 
Muchas gracias.

He desactivado el plugin de mantenimiento y efectivamente el enlace funciona nuevamente a la perfección.
Qué cosas más raras pasan con algunos plugins. Llevaba días buscando desesperada una solución y a veces lo más simple es el origen de todo.

De nuevo, gracias!
Claudia.

 

Respondido : 20/12/2021 9:48 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Claudia.

Genial !!! Me alegra que lo solucionarás.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Cerramos el tema.

Un saludo

Respondido : 20/12/2021 10:01 am

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