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[Resuelto] Versión escritorio dañada en tienda Wordpress Woocommerce, sin logo ni imágenes de atributos  

 
Tony
 Tony
Nuevo usuario

Buenas tardes,

Parece ser que nadie sabe cómo ayudarnos con un tema un tanto extraño. Lo ha revisado ya mucha gente y no saben.

Una tienda hecha en Woocommerce lleva tiempo con dos fallos (que sepamos) las fotos de los tapizados de los productos, así como el logo, solamente se visualizan en la versión móvil, no en ordenadores.

Lo más raro es que he hemos restaurado una copia de seguridad de hace 4 años (la única que se tenía) de cuando todo funcionaba correctamente y no ha cambiado nada, siguen los errores.

(En la versión móvil sí funciona)

Parece ser que hubo un hackeo en mayo de 2020.

No sabemos más.

Creo que hemos probado todo lo típico, actualizaciones, otras versiones php, desactivar plugin a plugin, y lo que os comentaba de restaurar la copia...

¿Algún experto que pueda ayudar?

Este debate ha sido modificado el hace 9 meses por Jhon
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Respondido : 11/02/2021 6:31 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Tony,

Disculpa veo que la web que nos compartes apunta a los dominios

En este caso no podemos dar soporte a aplicaciones que no estén hospedadas dentro de Webempresa ya que no podemos comprobar lo que puede estar sucediendo

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 9 meses por Argenis
Esta publicación ha sido modificada el hace 9 meses por Jhon
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Respondido : 11/02/2021 6:56 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Tony
 Tony
Nuevo usuario

@karen de acuerdo, pensaba que al ser cliente podía preguntar. (¿Podrías de todas formas ocultar o borrar los links, puesto que yo me he molestado en hacerlo? gracias!  😉

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Respondido : 11/02/2021 8:18 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Tony,

Tal como comenta Karen en este caso debes tener la instalación en nuestros servidores para poder darle el vistazo y hacer comprobaciones de lo contrario no podemos, si tienes alguna duda que tenga relación a un producto en webempresa puedes crear un nuevo tema y con gusto lo atenderemos.

un saludo 🖐️ 

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Respondido : 11/02/2021 8:55 pm

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