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[Resuelto] Woccommerce no envía emails a hotmail  

 
Diana Isabel
 Diana Isabel
Nuevo usuario

Buenos días, tengo el problema de que cuando se realiza un pedido el email llega a gmail pero si la cuenta es de hotmail, no llega ningún email, solo al admin que es gmail.

He probado a realizar el pedido con una cuenta de gmail y si llega bien. El dominio lo tengo externo a webempresa que es donde tengo la web alojada.

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Respondido : 03/09/2021 10:54 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Diana.

Lo primero te aconsejo que utilices correos de tu propio dominio "pedidos@tudominio.xxx "

Me comentan desde soporte que tienes un ticket creado con la misma consulta, por favor sigue lo que te comentan desde soporte.

 

Un saludo 

Respondido : 03/09/2021 11:34 am

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Diana Isabel
 Diana Isabel
Nuevo usuario

@pepesoler Hola Pepe, muchas gracias por responder, el dominio está en dondominio y no tiene correo.

En el ticket es donde me indicaron que pusiera aquí el problema, si no funcionaba con algo que cambiaron.

 

Respondido : 03/09/2021 12:56 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Diana

llega a gmail pero si la cuenta es de hotmail, no llega ningún email,

Por lo que comentas desde WordPress se estan enviando los correos ya que a Gmail si que llegan, el problema lo tienes en Hotmail y ahi poco podemos hacer ya que nos es posible revisar las cuentas de Hotmail-

¿ revisaste en la carpeta de Span de hotmail por si estuvieran llegando a esa carpeta ?

 

Un saludo

 

 

Respondido : 03/09/2021 1:56 pm

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Diana Isabel
 Diana Isabel
Nuevo usuario

Lo he podido solucionar instalando el plugin wp smtp y configurando una cuenta de G suite del dominio principal, ahora ya envía sin problema.

Respondido : 03/09/2021 2:08 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Diana,

Excelente, estos casos donde no llegan los correos a otras plataformas lo mejor es siempre instalar y configurar un SMTP.

Para cualquier otra consulta que tengas estaremos atentos.

Saludos!

Respondido : 03/09/2021 2:15 pm

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