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Hola,

ha empezado a haber problemas de forma repentina en la web con los pedidos. Cuando introduces un código postal como 28008, a pesar de ser Madrid, te dice que no hay métodos de envio para esa zona, sin embargo, si le das a finalizar compra, al facilitar los campos para introducir la tarjeta si que aparecen los gastos de envío. Es bastante raro, ya que realmente los envios están configurados por ciudades, no por códigos postales.

Además, cuando alguien realiza un pedido, el correo está llegando duplicado desde wordpress, dos veces seguidas.

Gracias.

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Respondido : 24/11/2025 11:27 am
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Adjunto una captura del mensaje que aparece para ciertos códigos postales.


 
Respondido : 24/11/2025 11:37 am
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WhatsApp Image 2025 11 24 at 12.35.10

 
Respondido : 24/11/2025 11:37 am
Pepe
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Hola Andres.

Prueba lo siguiente:

.- Accede a WooCommerce -> Ajustes

.- En la pestaña General comprueba que tengas seleccionado " Geolocalizar " en la opción Ubicación del cliente por defecto

chrome capture 2025 11 24

.- En la pestaña Pagos -> Ajustes de envío, selecciona la opción " Por defecto a la dirección de envío del cliente "

 

Revisa si se soluciona y nos comentas.

 

Un saludo


 
Respondido : 24/11/2025 12:18 pm
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Hemos realizado esos ajustes y nada. 

Otro problema que vemos, es que hemos tenido que desactivar el cálculo del envío en el carrito porque te aparecía una dirección por defecto y cuando le dabas a cambiar dirección no te saltaba para poder modificarla. Lo que confundía a los clientes que pensaban que no podían modificar la dirección de envío.

Antes todo funcionaba correctamente. 


 
Respondido : 25/11/2025 10:07 am
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Ya eso funciona.

A pesar de tener los campos de finalizar compra completo, aparece que los campos no están completos al finalizar la compra y no permite avanzar para poner los datos de la tarjeta.


 
Respondido : 25/11/2025 12:44 pm
Pepe
 Pepe
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Hola Andrés.

Creo que tienes la tienda en mantenimiento y no podemos revisarlo

chrome capture 2025 11 25 (2)

Necesitamos que tengas la tienda abierta para poder hacer una compra y revisarlo.

 

Un Saludo


 
Respondido : 25/11/2025 12:46 pm
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Ya está la tienda abierta. 

Ya he solucionado lo de los campos requeridos. 

 

Se me plantea el siguiente problema:

Añades el vermouth al carrito, le das a realizar pedido, estableces la dirección en el carrito, le das a finalizar compra. La primera vez bien. 

Si vuelves a repetir el proceso y en el carrito cambias la dirección por otra, cuando le das a finalizar compra te vuelve a aparecer la anterior, en vez de la que has actualizado en el carrito.


 
Respondido : 25/11/2025 1:14 pm
Pepe
 Pepe
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Hola Andrés.

Disculpa pero no entiendo.

Si realizas el pedido y cuando llegas a la pasarela de Redsys y lo cancelas, el retorno es al carrito y sigue con él los productos añadidos y la misma dirección de entrega, luego puedes modificarlo.

Este es el comportamiento normal.

 

Un Saludo


 
Respondido : 25/11/2025 3:43 pm