Woocommerce no cambia los estados de pedidos (Mercadopago)  

 
Patricio
 Patricio
Usuario activo

Utilizo Mercadopago para hacer los pago de Woocommerce, el problema es que se crea el pedido pero nunca aparece si se reaizó el pago de Mercadopago, por lo tanto no cambia el estado del pedido en Woocommerce.
Por lo que vi puede ser un problema con la comunicación/IPN.... pero no se como solucionarlo.

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Respondido : 15/01/2018 3:14 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En la plataforma de Mercado Pago te aparece algún mensaje de error?
Qué plugin para Woocommerce estas usando para integrarlo con Mercado Pago?

Saludos.

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Respondido : 15/01/2018 5:12 pm

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Patricio
 Patricio
Usuario activo

En la plataforma de Mercado Pago no aparece ningún error, los pagos llegan bien. El problema es que a mi web nunca me llega la confirmación del pago.
Utilizo el plugin oficial que proporciona Mercado Pago para Woocommerce.

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Respondido : 19/01/2018 8:33 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Entiendo que estas utilizando este plugin: https://wordpress.org/plugins/woocommerce-mercadopago/

Comprueba si tienes la versión PHP 7.0 en tu cuenta ya que esto puede generar problemas al utilizar WooCommerce 3.

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Respondido : 20/01/2018 2:09 am

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Patricio
 Patricio
Usuario activo

Estoy usando la última versión de PHP, la 7.1 ... y sigo con el mismo problema.
Saludos

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Respondido : 29/01/2018 2:57 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Para saber si hay algún tipo de bloqueo prueba instalar otro método de pago como PayPal y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 29/01/2018 5:23 pm

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Patricio
 Patricio
Usuario activo

Pero no tengo cuenta de PayPal, igualmente son dos servicios diferentes.
Lo que note también es que cuando pagan con Mercadopago Tarjeta de crédito, ahí llega la notificación de pago acreditado (aunque no cambia el estado del pedido).

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Respondido : 31/01/2018 1:53 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Patricio.

revisa lo siguiente por si puedes encontrar cual es el problema -> https://github.com/mercadopago/cart-woocommerce/wiki/Configuraciones-de-las-Notificaciones-Instant%C3%A1neas-de-Pago

No se el plugin que estas utilizando para mercado de pago pero en el enlace tienes para descarte un plugin, seleccionas la pestaña " Code " y pulsas en el boton verde superior "Clone or Download "

Un saludo

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Respondido : 31/01/2018 3:07 pm

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Patricio
 Patricio
Usuario activo

Sigo sin poder solucionarlo, he visto que a otros también le pasa pero no consiguen la solución.
Tengo el plugin oficial de mercadopago actualizado siempre.

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Respondido : 06/02/2018 6:21 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Para descartar problemas de bloqueo de IP en tu cuenta, envía un ticket de soporte para que te comprueben si es que tu cuenta tiene habilitadas estas IPs que comentan en el sitio de Mercado Pago:

https://www.mercadopago.com.ar/developers/en/api-docs/basics/design-considerations#ip-range

Saludos.

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Respondido : 06/02/2018 8:11 pm

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Patricio
 Patricio
Usuario activo

Exactamente, la ip estaba bloqueada.
Gracias.

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Respondido : 09/02/2018 10:16 pm