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Woocommerce no envía contraseña de acceso a curso  

 
Antonio
 Antonio
Estimable Member

Hola, buenas.

Os cuento.

En el subdominio academia.valencianonline.es tengo un curso online montado con LearnDash. También tengo instalado Woocommerce, integrado con Stripe, para la venta.

Cuando, a través de la landing de venta, se llega al botón de compra del curso y se hace clic en él, se muestra una página con el formulario de compra que la gente debe rellenar (nombre y apellidos, correo electrónico, número de tarjeta de crédito para pagar, etc.).

Woocommerce está configurado para que, cuando se hace cilc en "Finalizar compra", se envíen dos correos a la dirección de email especificada anteriormente por el comprador en el formulario de compra: uno con la información del pedido y otro con los datos de acceso a la plataforma (nombre de usuario y contraseña).

Hasta aquí, todo va bien, pero en el segundo correo solo se especifica el nombre de usuario y, en lugar de la contraseña que antes se generaba automáticamente, envía un enlace para que se establezca la contraseña. El problema es que este enlace no es un enlace de restablecimiento de contraseña, sino que lleva a la página de login del curso, pero como no se ha generado la contraseña, el nuevo usuario no puede entrar.

Como he dicho, estuve probando hace unos meses y funcionaba todo bien.

 

Saludos.

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Respondido : 26/11/2023 8:17 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Antonio,

Gracias por plantear el caso a detalle, tal parece que una de las actualizaciones entre los complementos que interactúan entre si esta causando este mal funcionamiento que mencionas.

Recuerdas haber realizado alguna actualización reciente? una opción que puedes contemplar es si tienes en cuenta cual puede ser el responsable es hacer rollback de dicha actualización https://www.webempresa.com/blog/rollback-wordpress.html

Una opcion temporal puede ser el habilitar que los usuarios por medio de WooCommerce puedan crear por ellos mismos sus contraseñas al momento de crear sus respectivas cuentas

image

Por ultimo si el problema persiste puedes elevar tu consulta al soporte directo de LearnDash, al ser un plugin premium pueden brindarte apoyo con respecto al comportamiento de las notificaciones.

Quedamos atentos, Saludos!

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Respondido : 26/11/2023 9:27 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Antonio
 Antonio
Estimable Member

Hola, Bruno.

Las opciones de la captura ya están habilitadas, por eso no sé dónde puede estar el problema.

La cuestión es que se envía un correo, pero no con la contraseña, sino con el enlace que he comentado anteriormente.

 

Gracias.

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Respondido : 29/11/2023 10:39 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Antonio.

Necesitamos probarlo.

Por favor puedes crear un usuario con este correo ?

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Ten en cuenta que es un plugin de pago y no podemos descargarlo para probarlo, tendrias que consultarlo con el soporte de LearnDash

 

Un saludo

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Respondido : 29/11/2023 11:16 am

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