Woocommerce - Pedido permanece a la espera de pago  

Hola Hermenegildo.

Veo que no estás utilizando el plugin oficial de redsys.

.- Descarga el plugin oficial y lo sustituyes por el que tienes ahora:

-> https://pagosonline.redsys.es/descargas.html

Elimina también el siguiente código:

# REDIRECCION CERTIFICADO SSL REDSYS
RewriteEngine On
RewriteCond %{ENV:HTTPS} !on [NC]
RewriteCond %{QUERY_STRING} !wc-api [NC]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^clubparqueverde.es$ [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www.clubparqueverde.es
RewriteRule ^(.*)$  https://www.clubparqueverde.es/$1  [R=301,L,NE]
# FIN REDIRECCION CERTIFICADO SSL REDSYS

Lo sustituyes por este:

RewriteEngine On
RewriteCond %{ENV:HTTPS} !on [NC]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^clubparqueverde\.es$ [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.clubparqueverde\.es$
RewriteRule ^(.*)$  https://www.clubparqueverde.es/$1  [R,L] 

Revisa si con eso se soluciona.

Un saludo

Buenas tardes,

Con el plugin oficial de Redsys, v3.1.0 instalado y el .htaccess cambiado como me aconsejan, el proceso de compra se completa, pero en woocommerce el pedido permanece "pendiente de pago".

Este es el resultado de la notificación que da canales.redsys.es:

Hola Hermenegildo,

Es posible que este generando algún problema de compatibilidad, revisa el siguiente enlace justo en la opción que mencionan no usan cloudfare y verifica si configurando de esta forma el plugin funciona sin problemas -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Antes de ello desactiva el plugin de Really Simple SSl para evitar algún conflicto.

Nos comentas como ha ido todo

PD: Realiza una copia de seguridad del sitio web antes de realizar cualquier cambio, de esta forma si se genera algún conflicto puedes restaurarla

-> https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html

Un Saludo

@karen

Buenas tardes de nuevo,

Desgraciadamente, el enlace que me pasas no es compatible con la versión actual de woocommerce.

Al añadir el código al htaccess como ahí se indica, la web deja de cargar. y los puntos 4 y 5 (Desmarcar pago seguro y compatibilidad con SNI) ya ni siquiera aparecen. De hecho, ese es el motivo por el que estaba usando el plugin "WooCommerce Redsys Gateway Light"

https://es.wordpress.org/plugins/woo-redsys-gateway-light/

Esta es la configuración del plugin de Redsys:

https://ibb.co/Lxq7KwR

https://ibb.co/7X8rYn2

Gracias

Hola

Teóricamente si tienes bien configuradas las urls de tu sitio a https, ya no sería necesario ese código en el htaccess.

Has probado sin ese código?

Si usas el plugin oficial debería funcionarte, y sino actualiza WooCommerce debería haber algún mensaje en el log de WooCommerce, revisa que mensaje sale con el plugin oficial.

En conclusión, prueba primero con el plugin oficial, en caso quieras intentar con el plugin que usas te sugiero consultes con el desarrollador ya que es posible que tenga particularidades a nivel de programación.

Por otro lado, ¿has evaluado usar Stripe como alternativa a RedSys?

Saludos.

@jmarreros

Buenos días,

He retirado todo el código extra del .htaccess

Con el plugin oficial, configurado como en las capturas que adjunté, sigue sin actualizarse el estado del pedido después de pagar.

Log de redsys en woocommerce:

10-15-2020 @ 11:58:58 - EzapYyvgd7lyPyhFMMYv -- Acceso a la opción de pago con tarjeta de REDSYS

10-15-2020 @ 11:58:59 - L0xqrCZyoYnN332MGvf5 -- Acceso a la página de confirmación de la opción de pago con tarjeta de REDSYS

10-15-2020 @ 11:58:59 - L0xqrCZyoYnN332MGvf5 -- Acceso al formulario de pago con tarjeta de REDSYS


Registro en canales.redsys.es:

Hola Hermenegildo.

Lo primero pedirte disculpas por este tiempo que estamos empleando.

Estamos revisando ya que nos hemos encontrado con otro usuario con el mismo problema.
Al ser algo que no es común podemos tardar un poco en encontrar la causa del problema, es algo que esta bloqueando la comunicación con redsys.

Te contestamos en esta misma entrada en cuando tengamos algo.

Un saludo

Hola Hermenegildo.

me comentan desee soporte que tenias unas redirecciones que podían afectar y que las comentan para que no tuvieran efecto, no se si con eso se soluciono.

¿ Puedes confirmarnos si se soluciono o sigues con el mismo problema ?

Un saludo

Buenas tardes, si son las líneas comentadas en el htaccess, se modificaron a las 2.30 de la madrugada. Ya hice pruebas posteriormente.

De todos modos, acabo de hacer otra hace unos minutos y no hay nada nuevo:

Hola Hermenegildo.

Ok, prueba añadir lo siguiente al archivo htaccess:

RewriteCond %{QUERY_STRING} !wc-api [NC]

esto evitará problemas de redirecciones por si fuera eso.

Un saludo

Buenas tardes.

Este es mi archivo .htaccess:

RewriteCond %{QUERY_STRING} !wc-api [NC]
#RewriteEngine On
#RewriteCond %{ENV:HTTPS} !on [NC]
#RewriteCond %{HTTP_HOST} ^clubparqueverde\.es$ [OR]
#RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.clubparqueverde\.es$
#RewriteRule ^(.*)$ https://www.clubparqueverde.es/$1 [R,L]
# BEGIN WordPress
# Las directivas (líneas) entre `BEGIN WordPress` y `END WordPress` se generan dinámicamente
# , y solo se deberían modificar mediante filtros de WordPress.
# Cualquier cambio en las directivas que hay entre esos marcadores se sobreescribirán.
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>

# END WordPress

Y de nuevo el mismo error:

Hola Hemergenildo,

Entiendo, una disculpa por el tiempo que hemos tomado en el caso. Ya que haz verificando añadir el código y continua el error envía un ticket en la consulta que tienes abierta con soporte y coméntale lo que esta sucediendo ya que es posible que algo este bloqueando la respuesta al intentar procesar el pago.

Nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

Buenas tardes de nuevo.

Vuelvo a ponerme en contacto con soporte a través del ticket.

Hola Hemergenildo,

De acuerdo, gracias por tu paciencia.

Qedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo