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WooCommerce Subscriptions - recuperar backup sin cobrar de nuevo  

 
Cristina
 Cristina
Nuevo usuario

Hola,

 

estamos usando WooCommerce Subscriptions y tuvimos que recuperar una copia de seguridad hace unos días. Eso hizo que las suscripciones se volvieran a cobrar. era el día 5 de enero y recuperamos la copia del día 31 de octubre. 

 

Por otro lado, perdimos las suscripciones des del 31 de octubre al 5 de enero por lo que nos estamos planteando:

- recuperar copia de seguridad del 5 de enero (hay q evitar que se les vuelva a cobrar a los clientes)

- introducir manualmente las suscripciones entre el 5 y hoy (17 de enero)

 

¿Alguna idea/solución para esto?

 

¡Gracias!

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Respondido : 17/01/2023 9:05 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Cristina.

introducir manualmente las suscripciones entre el 5 y hoy (17 de enero)

Puedes exportarlas antes de realizar restaura la web:

.- Accede a WooCommerce -> Memberships 

.- Selecciona la pestaña Import/export

.- En la pestaña Export puedes exportar las suscripciones.

Una vez restaurada la web desde la misma página, con la opción de importar, puedes importar las suscripciones.

Tienes documentacion en esta guía de WooCommerce:

-> woocommerce memberships import and export

 

hay q evitar que se les vuelva a cobrar a los clientes 

Pues la verdad que no sabria que decirte ya que es un plugin de pago y no se las opciones que tiene pero bueno desde el apartado de suscripciones supongo que tendrás un listado con las que hay activas y pendientes de pago.

Una cosa que veo en la documentación y que podrías probar es a poner las suscripciones manuales y una vez estén todas como activas y pagadas volver a ponerlas automáticas:

-> https://woocommerce.com/document/change-subscription-from-automatic-to-manual-payments/

 

Un saludo

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Respondido : 17/01/2023 10:32 am

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