Avisos
Vaciar todo
Hola,
Estoy haciendo pruebas y entiendo que a un formulario se le puede añadir la acción de quitar el contacto de la lista Do not contact para poder volver a enviarle correos.
La cuestión es que en mi caso esa acción parece no tener efecto. Es decir, si un contacto que se ha suscrito al newsletter, después se desuscribe y se añade a DO not contact, más tarde vuelve a suscribirse a través del formulario, que tiene activada la acción de eliminar de la lista Do not contact, ese contacto no se me actualiza y sigue siendo Do not contact. Y curioso también que sí se le envía el correo solicitando la confirmación.
A ver alguien me puede aclarar si este es el comportamiento normal.
Gracias.
Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 18/01/2024 6:07 pm
Hola Iker,
Puedes darnos más detalles como estas añadiendo este formulario de suscripción en tu sitio web, si es posible envíanos alguna captura de su configuración y donde lo tienes añadido para verificar con mayor detalle lo que nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 18/01/2024 7:08 pm
El formulario lo tengo incrustado en la página de desarrollo en local.
Respondido : 18/01/2024 7:20 pm
Hola Iker,
En este caso al tenerlo en local y no dentro de los servidores de webempresa no podemos verificarlo, debes revisar si el entorno actual donde tienes instalado este sitio no te permite tener esta funcionalidad o está afectando en algo el funcionamiento del formulario.
Un saludo
Respondido : 18/01/2024 7:24 pm
De acuerdo Karen, aunque el resto de acciones funcionan correctamente (añadir tags, envío de emails etc..) lo intentaré de nuevo en subdominio en los servidores de webempresa. Aún así, la cuestión que comento, la acción de eliminar el contacto de Mautic de la lista de Do not contact añadida al formulario debería de funcionar ¿verdad?
Gracias.
Respondido : 18/01/2024 7:57 pm
Hola Iker,
Correcto, sin embargo ten en cuenta que tu sitio debe estar bien sincronizado y para revisarlo necesitamos ver el formulario que tienes de Mautic en tu sitio web.
Un saludo
Respondido : 18/01/2024 8:37 pm
