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[Resuelto] Registra las visitas de contactos pero no las agrupa  

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Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola me podéis echar una mano, os paso una foto de pantalla, se ve bien ahí y no necesita más explicación. De hecho cuando modifico y doy de alta un contacto, tampoco lo agrupa y sigue dejando el resto. Saludos y gracias por anticipado

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Respondido : 15/12/2022 11:42 am
Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Me gustaría enseñaros la foto es esta

Respondido : 15/12/2022 11:43 am

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eduardo.

Por favor adjunta la captura en la consulta ya que la URL que adjuntas no podemos verla.

Puedes adjuntar la imagen descargandola y pulsando en adjuntar archivos:

screenshot www.webempresa.com 2022.12.15 12 54 37

 

Un Saludo

Respondido : 15/12/2022 11:55 am
Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Perdona, pero no me sale ese botón. Lo puedo hacer es insertar un enlace, que sí me lo permite en el menú superior

 

fichero pantalla pulsa aquí 

 

sólo me sale: previsualizar revisiones y guardar el borrador

Respondido : 15/12/2022 10:52 pm

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente
Respondido por: @pepesoler

Hola Eduardo.

Por favor adjunta la captura en la consulta ya que la URL que adjuntas no podemos verla.

Puedes adjuntar la imagen descargandola y pulsando en adjuntar archivos:

screenshot www.webempresa.com 2022.12.15 12 54 37

 

Un Saludo

Pepe, no me sale adjuntar archivo, sólo me aparece en el menú de arriba adjuntar enlace. Gracias

Respondido : 15/12/2022 10:54 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eduardo,

Puedes seguir cualquiera de estas opciones:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Hasta el copiar y pegar funciona si no te muestra la opcion.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 15/12/2022 10:57 pm

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Gracias

Captura de pantalla 2022 12 16 a las 0.09.18

 

Respondido : 15/12/2022 11:15 pm
Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente
Respondido por: @argenis

Hola Eduardo,

Puedes seguir cualquiera de estas opciones:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Hasta el copiar y pegar funciona si no te muestra la opcion.

Un saludo 🖐️ 

Gracias Argenis, como ves salen repetidos los registros IP y si doy de alta uno, no los agrupa, siguen saliendo...

¿Sabes que puede pasar? Un saludo

Respondido : 15/12/2022 11:24 pm

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

En uno de ellos, ha generado este registro. Esa página que yo sepa no es mia, de hecho sale el mensaje Mautic que "not found"

Pantallazo 16 12 2022 00.27.13

 

Respondido : 15/12/2022 11:29 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eduardo,

varias cositas, primero comentas que no es tu pagina pero es exactamente la que nos compartes aqui:

mtc39009eu-cp7078.hostingmautic.com/

Estos usuarios estan solo visitando la web? o estan siendo tomados por algun formulario?

Cuál sería el url del sitio web al que hay que ingresar para poder registrarse? Has agregado a la lista de CORS la web que tomara en cuenta?

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 16/12/2022 12:11 am

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola Argenis, 

https://mtc39009eu-cp7078.hostingmautic.com/

Esta es por la página que accedo.

El enlace que sale es de esta misma página como dices pero si clico en el enlace Mautic da un mensaje de erro not found

Los CORS los tengo bien puestos, son de 4 webs y no me han dado problema alguno hasta ayer. Con los contactos reconocidos no veo problema porque los localiza. El problema los veo con los anónimos, y el resultado es el que se ve en la pantalla, los anota varias veces en lugar de agruparlos. Y si identifico uno, sólo sirve para ese concreto el resto repetidos tampoco los agrupa...

Respecto al formulario, sólo hice un durante el videocurso y creo que no lo he vuelto a utilizar ni a divulgar... 

 

muchas gracias

Respondido : 16/12/2022 12:23 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eduardo,

Comprendo, entonces solo se sitúa el problema con la url de tu panel como tal? puedes compartirnos una captura de como tienes configurado el cors, adicional a esto también si te es posible agrupar entonces has verificado asignar la url directamente a un grupo? como nos comentas que funciona solo con uno, es posible que te ayude a agruparlos todos de golpe.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 16/12/2022 1:06 am

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Perdona @argenis el problema con la url, no es por lo que consulté. Mi consulta es sencilla: ¿Por qué no agrupa los contactos ocultos y los asigna como independientes? de hecho cuando accedo a uno de ellos y lo registro como identificado, los otros que tienen la misma dirección IP los ignora y no los une al identificado. Supongo que me funciona mal sólo eso, los contactos ocultos porque no los lee ni gestiona bien. Antes funcionaba bien, no tenía problema daba de alta un contacto oculto y se sumaban todas las visitas anteriores que ese contacto oculto había hecho. (o a lo mejor pensaba yo que hacía eso...)

Pantallazo 16 12 2022 09.55.07

 

De todas formas te paso la pantalla que me solicitas, gracias amigo.

Respondido : 16/12/2022 8:57 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eduardo.

Los contactos anónimos no los agrupa, es posible que la IP la tenga otro usuario, es decir, si son IP dinámicas el proveedor puede asignar esa IP a otro usuario con lo que ese contacto cambiaria de usuario.  

Puedes ver la siguiente captura:

screenshot mtc29023eu cp7078.hostingmautic.com 2022.12.16 11 00 48

 

Un saludo

 

Respondido : 16/12/2022 10:02 am
Eduardo me gusta

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

@pepesoler muchas gracias Pepe,

Entiendo que varias personas trabajando desde la misma WIFI serán contactos distintos. Pero lo que me ha confundido es que haciendo una web nueva, de la que sólo conocemos el dominio 2 personas (el programador y yo) me registra tantas veces la misma IP del programador y (supongo que trabaja desde el primer momento con el mismo dispositivo) por qué lo registra tantas veces. Todo eso me hace dudar de lo que estoy haciendo... Puede ser otra cosa?

Pantallazo 16 12 2022 12.11.00
Respondido : 16/12/2022 11:12 am
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