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[Cerrado] revisión de mautic

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buen día tengo circulando una campaña, pero creo hay errores
Cuando voy desle la pagina de captura
https://prometosermefiel.com/lp/masterclass-1-pag-de-captura/
veo que las conexiones estan bien, se envia correctamente a la pagina de gracias, entrega regalo y se recibe el correo, al menos haciendolo yo todo se ve correcto

Pero veo esta imagen de la campaña que muestra que no se tiene ningun suscrito al webinar

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en el formulario dice que hay 8 personas

 

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en canales dentro de correos electronicos tambien tiene 9 personas

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En el área de segmentos no  aparecen tampcioco registrso

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Esto se en etiquetas

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En contactos tampoco veo a nadie mas que yo

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Creo que los contactos estan revueltos, no se como revizar eso y saber si estan los anteriores con los nuevos de la master classs

¿podria ser viendo el ID?

Por favor revicen si esta revuelto todo
Gracias

¿En esas áreas debe marcar algo, en segmentos en campañas?  Algo no esta correcto??
Necesito saber si estan bien las cosas ¿ustedes que notan que este mal?

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Respondido : 20/10/2023 8:12 pm
Argenis
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Illustrious Member Moderator
 

Hola Norma,

Acabamos de hacer una prueba con un usuario llamado prueba2, con el correo prueba@prueba.com, verifica si lo encuentras en los contactos nuevos y en el segmento que le asignaste, si puedes compártenos una foto del segmento, recuerda que no podemos ver nada en tu mautic es por esto que se nos hace complicado indicarte un paso a paso especifico en tu caso.

Nos guiamos de lo que nos muestras y actualmente vemos en la última captura que envías que todo parece estar normal, sin embargo, no vemos configuraciones a detalle alli:

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Recuerda asignar que se debe agregar al segmento de forma inmediata, y como te comenta Karen, los contactos nuevos son los que se les asignara este segmento, los que ya estaban tendrás que situarlos en contactos y moverlos manualmente como te indica el enlace:

https://www.webempresa.com/guias-mautic/como-anadir-un-contacto-a-un-segmento-en-mautic.html

Un saludo 🖐️ 


 
Respondido : 23/10/2023 2:58 am
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Estimable Member
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hola que tal, reenvio mi comentario porque si no lo han leido.
Gracias

Hola Karen te envío el link, yo hice pruebas pero no se agrega, por eso me llama la atención,

link
https://prometosermefiel.com/lp/masterclass-1-pag-de-captura/


 
Respondido : 23/10/2023 10:47 pm
Karen Rios
Respuestas: 18684
Illustrious Member Moderator
 

Hola Norma, 

Acabo de enviar nuevamente la prueba para ver si el contacto se actualiza y se añade al segmento

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Revisa de igual forma si se están añadiendo las etiquetas correspondientes, prueba con diferentes usuarios y correos e identifica como se están añadiendo en tu  mautic, también puedes probar editar el formulario y añadir otra acción que se añada una etiqueta al contacto

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Verificalo y nos comentas como va todo

Un Saludo


 
Respondido : 23/10/2023 10:55 pm
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Estimable Member
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Karen me parece que te registraste y como te comentaba si te veo en formulario pero en segmentos no aparece de forma automatica

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Ya lei los documentos que me envías he realizado cambios pero no logro que quede bien.
Me explicas mas a detalle como debo crear el constructor tal vez lo estoy haciendo mal, eligiendo mal la opción o algo este instalando mal

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Recordando porque estamos en esta conversación y en que esta apoyando

El asunto es que tengo pagina de registro en la que les entrego un lead magnet por corrreo y los dirijo a pagina de gracias. Eso todo funciona.
El problema es que los suscritos aparecen en formulario, pero no los envia al segmento.

Elebore el constructor con 2 acciones una que los dirija en etiquetas, para resolver el problema y los envie a segmentos, pero no se resuelve

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El registro de entrega de lead magnet funciona

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Ahora ya empece a hacer pruebas pensando que podria requerir condiciones en lugar de accion para que los envie a segmentos. o a etiquetas, no entiendo que debo hacer

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Le he puesto  Etiquetas de contacto y Segmentos de contacto, y no funciona

Por afavor solicito su guía.
Gracias


 
Respondido : 23/10/2023 11:14 pm
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola Norma.

Manda un ticket desde tu área de clientes a soporte Mautic, ellos pueden revisar la configuración que tienes creada y te podran informar mejor que nosotros.

 

Un Saludo


 
Respondido : 24/10/2023 2:29 pm
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Estimable Member
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@pepesoler
Gracias,

 


 
Respondido : 25/10/2023 12:44 am
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