[Resuelto] Buscador del frontoffice no muestra productos

Hola Miriam.

Tienes la web en mantenimiento y necesitamos que la tengas activa para poder revisarlo.

Por favor abre la web y lo revisamos.

Una osa que puedes probar es a eliminar el índice y una vez elimino lo vuelves a construir.

Un saludo

Buenas, 

¿Y cómo lo elimino? ¿Tengo que vaciar alguna tabla?

Gracias. 

Saludos,

Miriam

Hola Miriam,

Si ingresas en tienda > Buscar verifica que los productos estén indexados y que no aparezca el contador de productos pendientes de indexar. Si forma parte del buscador por defecto de PrestaShop, puedes también verificar desactivar otros módulos que tengas de búsqueda, no sea que estén interfiriendo en el funcionamiento del mismo.

Un saludo 🖐️ 

Buenos días, 

Están todos indexados y ya he probado a añadir y reconstruir el índice. También he probado a desactivar un filtro de búsqueda que tengo pero tampoco ha funcionado. 

Un saludo,

Miriam

Hola Miriam.

.- Accede a Parámetros de la tienda -> Buscar

.- En Buscar, selecciona Búsqueda Difusa

.- En Peso revisa que tengas estos datos:

.- En Indexación pulsa en Reconstruir el index completo

Revisa lo que te comento y nos indicas como fue

Un Saludo

Hola de nuevo,

El resultado sigue siendo el mismo, sólo busca marcas y no los productos. 

Un saludo,

Miriam

Hola Miriam.

Adjunta una captura la configuración que tienes en Parámetros de la tienda -> Buscar.

Ten en cuenta que utilizas un aplantilla de pago y nosotros no podemos revisarlo ni tenemos acceso a la web.

Intentaste consultarlo con el soporte de la plantilla ?

Un saludo

Buenas, 

Envío imágenes. 

El buscador es el de la plantilla Warehouse. Lo desactivé e intenté que mostrase el nativo, pero no me lo muestra, a pesar de que está enganchado en el hook del DisplayTop, pero no lo muestra. 

Saludos,
Miriam

Hola Miriam.

En la sección buscar selecciona Búsqueda Difusa 

Edita el plugin del buscador de de la plantilla Warehouse y comprueba que tengas seleccionado productos + marcas + posts

Si sigue sin mostrar los resultados, activa momentáneamente la plantilla por defecto de Prestashop Classic por si el problema fuera de la plantilla.

Un saludo

Hola, 

Sí, ya tenía esa configuración. 

Hice la prueba con la Classic, pero nada, y al volver a mi tema habitual se me han desconfigurado varias cosas.

Saludos,

Miriam

Hola Miariam, 

He estado revisando el sitio web y todo parece indicar un problema especifico con la busqueda del sitio, ya sea por algun conflicto entre modulos o aldo adicional que este fallando del propio tema o prestashop. 

De manera general desactiva los modulos no nativos de prestashop y los override en Parametros avanzados → rendimiento

Si una vez sealizaco esto no funciona, borra la cache y realiza pruebas d→ e busqueda si con ello no funciona verifica consulta con el soporte del tema para que te indiquen de forma precisa que revisa. → https://warehouse.iqit-commerce.com/documentation/

De igual forma es posible necesites revisen la base de datos de tu tienda y comprueben este funcionando de forma correcta las opciones del indice de los productos, para ello pueedes verificar con nuestro directorio de colaboradores quienes pueden ayudarte a revisar lo que necesitas → https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html

Una alternativas es que restaures el sitio web a una fecha donde indicabas todo funciona antes se generara este error, sin embargo debes tener en cuenta que no conservaras los pedidos o cambios que realizaras en fechas posteriores a esta restauracion →  https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-wepanel/

Verufuca esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Buenos días,

He realizado la prueba y la web me da error 500 en el backoffice. 

Necesito restablecerla. 

Saludos,

Miriam

Hola Miriam.

El desactivar los módulos no tiene porque provocar un error 500.

Puedes restaurar la web con la herramienta SuperBackup que encontrarás en tu cuenta de WePanel.

Tienes una guía en este enlace:

->  https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-wepanel/

Un Saludo

Buenas, 

Pues es lo que hice, desactivar módulos, overrides y activar modo debug y ya no volvió. 

Estoy haciendo restauración del sábado pasado, a ver si volvemos a un punto de partida que funcionaba.

Gracias de todas formas. 

Saludos,

Miriam