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Categorías que no muestran productos en móviles  

 
Omar
 Omar
Nuevo usuario

Buenos días, 

El problema se da al entrar desde dispositivos móviles a unas categorías de mi web, concretamente las que están dentro de "Marcas" tras clicar la primera vez te devuelve el mensaje de "Lamentamos las molestias, Realice una nueva búsqueda sobre su interés (dejo captura de pantalla). Si vuelves a clicar en la mismo sitio, aparecen resultados, pero muchos clientes no lo hacen por segunda vez y esto me está generando problemas.

 

No se cómo podría resolverlo, ¿alguna idea?

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Respondido : 24/08/2022 7:14 am
Omar
 Omar
Nuevo usuario

Me acabo de dar cuenta que no subí la foto, pero como soy nuevo, no se si lo hice bien ahora...

 

Screenshot 20220822 195911 com.android.chrome
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Respondido : 24/08/2022 7:27 am

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Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Omar,

He intentado recrear tu error desde un dispositivo movil pero todo se muestra de manera correcta, quizás sea necesario que borres la cache de tu Prestashop para descartar cualquier inconveniente que pudiese estar causando, para ello puedes hacerlo desde las opciones Parámetros Avanzados-> Rendimiento-> Vaciar el caché

Saludos!

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Respondido : 24/08/2022 10:16 am
Omar
 Omar
Nuevo usuario

@bruno-vichetti Pues a varios clientes les a dando el mismo "error" vamos a probar con el caché... y espero que no reciban más noticias mías en este hilo 😉

 

Saludos y muchas gracias!

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Respondido : 28/08/2022 11:50 pm

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Omar,

Perfecto estaremos atentos, un saludo 

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Respondido : 29/08/2022 3:04 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Omar,

Dejaremos la consulta abierta por si vuelve a suceder este error

Saludos!

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Respondido : 29/08/2022 3:07 am

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