Cilene: al añadir producto al carrito no muestra gastos de envío  

 
Fermín
 Fermín
Usuario activo

Es un error que se da en Firefox, Safari y Explorer pero no en Chrome: Al añadir un producto al carrito de la compra muestra un mensaje de Total envío: (impuestos inc.) Pendiente de calcular! en vez de mostrar los 6€ que tienen los productos como gastos de envío. La configuración de transportista está bien, no se porque no lo calcula. Al finalizar la compra si muestra bien el precio de los gastos de envío.

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Respondido : 11/12/2015 10:59 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Si el problema se produce en función del navegador el problema podría estar causado por 4 posibles causas:

- En el navegador donde te funciona tienes iniciada sesión de usuario, con lo que PrestaShop ya sabe la posible dirección de envío.
- Los portes de envío se calculan a partir de cookies almacenadas por PrestaShop, de forma que debido a compras o pruebas anteriores ha guardado la posible dirección de envío.
- Se produce algún tipo de error de javascript en los cálculos. Analizando el código de la página con firebug no se muestra ningún error en la consola.
- PrestaShop utiliza la configuración de idioma del navegador para obtener la posible dirección de envío.

Ten en cuenta que hasta que el usuario no haya seleccionado la dirección de envío, el importe de los portes de envío no se pueden saber, ya que estos varían en función de la dirección de envío. Supongo que en tu caso no cobras lo mismo por enviar un pedido a España que a Japón.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 11/12/2015 1:57 pm

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