como cambiar correo electronico en contacto de la tienda  

 
rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

hola, he copiado una conversación anterior, ya que me ocurre lo mismo pero me veo incapaz de hacerlo, me podeis indicar manera mas facil de hacerlo.

este es el texto de la conversación
Para arreglar esto tendrías que editar la base de datos de tu tienda. Puedes utilizar el phpMyAdmin que verás en el panel de control CPanel de tu cuenta de hosting. Pulsa en la pestaña SQL y en la caja pega la siguiente consulta:

SELECT * FROM #_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL'

Aquí tienes que cambiar el # por el prefijo que se estén usando en tus tablas (se ve en la parte izquierda el listado de tablas).

Pulsa el botón Continuar. Si debajo se cargan 2 registros deberás borrar el que tenga el valor id_configuration más alto. Para borrarlo puedes pulsar en el enlace Borrar que se muestra en el registro.

Ahora repite la operación, pero esta vez con la consulta siguiente:

SELECT * FROM #_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_NAME'

Una vez aplicados estos cambios comprueba si te guarda los cambios que hagas en el email.

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Respondido : 03/04/2018 7:43 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Para realizar estas consultas SQL debes usar la aplicación PHPMyAdmin disponible en tu cuenta de Cpanel.

Al ingresar verás todas las bases de datos que tiene tu cuenta, tendrías que saber cual es la BD de tu prestashop, para averiguar la BD de tu PrestaShop puedes buscar en tus archivos de Prestashop la carpeta config y luego el archivo settings.inc.php

Si tienes algún problema con esto envíanos algunas capturas de pantalla para ver hasta donde llegaste

Saludos.

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Respondido : 03/04/2018 10:13 pm

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rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

Hola, te adjunto donde me he quedado, resulta qeu tengo que cambiar el # por el prefijo que se estén susando en mis tablas, pero no se donde están esas tablas ni exactamente que poner

SELECT * FROM #_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL'

Aquí tienes que cambiar el # por el prefijo que se estén usando en tus tablas (se ve en la parte izquierda el listado de tablas

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Respondido : 04/04/2018 3:48 pm
Adrián
 Adrián
Estimable Member

Hola Rodolfo, buenas tardes

Puedes ver cual es el prefijo de las tablas de tu base de datos accediendo al phpMyAdmin de tu cuenta de hosting.

En el, a la izquierda, aparecen tus bases de datos y tienes un + para desplegar las tablas de la base de datos de tu web, ahí podrás ver el prefijo el cual será igual para todas las tablas seguido de un _

Si tienes dudas, puedes crear un ticket a mis compañeros de soporte técnico para que te indiquen exactamente cuál es.

Si tienes cualquier otra duda a este u otro respecto, háznoslo saber.

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Respondido : 04/04/2018 4:52 pm

Cursos Gratuitos WordPress

rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

Hola, lo he seguido tal como me dices y me sale esto que te adjunto

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Respondido : 04/04/2018 6:41 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El prefijo es ps47f_ , sin embargo tienes que separar FROM del nombre de la tabla

Es decir tu consulta sería

SELECT * FROM ps47f_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL'

Saludos.

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Respondido : 04/04/2018 7:38 pm

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rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

No he podido, te adjunto lo que me pone ahora

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Respondido : 04/04/2018 8:26 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Marca la BD de la columna izquierda, para que la consulta SQL se ejecute en esa BD

Saludos.

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Respondido : 04/04/2018 8:43 pm

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rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

Hola, pero lo hago antes o despues de poner todo lo escrito? ya que le he dadoa la pestaña de bases de despues de escribirlo y nada

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Respondido : 04/04/2018 11:45 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

El artículo en cuestión es el que te adjunto a continuación:
https://www.webempresa.com/blog/solucionar-el-error-por-que-no-guarda-los-cambios-en-los-contactos-de-la-tienda-en-prestashop.html

Verifica si te es de utilidad para el cambio.

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Respondido : 05/04/2018 3:03 am

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rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

Hola, me he quedado en el apartado de antes y el manual que me adjuntais ya lo hago , pero no lo consigo y lo tengo que cambiar el mail urgentemente

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Respondido : 09/04/2018 12:55 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Rodolfo.

.- Accede a tu base de datos ( phpMyAdmin )
.- Selecciona la base de datos que utiliza tu instalación
-> https://www.webempresa.com/blog/datos-de-conexion-de-la-base-de-datos-donde-encontrarlos.html

.- Selecciona la pestaña " SQL "
.- Añade la consulta y pulsa en " Continuar "

.- Te mostrara la tabla donde tienes añadidos el correo de la tienda:

¿ Que problema es el que tienes con el correo ? ¿ no puedes cambiarlo desde la administracion de prestashop ?

Si accedes a Preferencias -> Contactos de la tienda , en el bloque " Email de la tienda " puedes añadir la cuenta de correo por defecto de la tienda.

En Clientes -> Contacto puedes modificar las cuentas de correo a las que se mandaran cuando un usuario utiliza el formulario de contacto de la web.

Un saludo

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Respondido : 09/04/2018 1:25 pm

Cursos Gratuitos WordPress

rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

Hola, sigo todos los pasos y pongo:
SELECT * FROM ps47f_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL'
pero me da error

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Respondido : 09/04/2018 2:23 pm
rodolfo
 rodolfo
Usuario experto

Hola, por fin he podido, pero para poner el nombre de la tienda que lo tengo en blanco en detalles de contacto en presashop

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Respondido : 09/04/2018 2:37 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Rodolfo.

¿ Hablas del front de la web o la administrador ?
Si puedes adjuntar una captura nos seria de gran ayuda.

Un saludo

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Respondido : 09/04/2018 2:46 pm

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