Compra fallida desde otro país no España  

 
Francisco
 Francisco
Reputable Member

Buenas noches,
estoy cambiando mi web para que se pueda comprar desde cualquier país de Europa...
De momento estoy probando sólo con Alemania. Tengo a Alemania habilitado como país, también lo tengo en zona geográfica, también tengo la tarifa en el transportistas, pero cuando voy a realizar una compra y pongo que mi país es Alemania, me dice que no tengo transportistas disponibles...
¿Qué me puede estar pasando???
Agrego imágenes de cómo está todo definido...
Gracias

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Respondido : 19/01/2016 10:57 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Al parecer tienes seleccionado el carro de compras para que funcione en un solo paso. Realiza la prueba cambiándolo para que realice la compra en 5 pasos.

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Respondido : 20/01/2016 12:35 am

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Buenos días,
me ocurre lo mismo...
Adjunto capturas de pantalla.

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Respondido : 20/01/2016 9:16 am
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

Buenos días Francisco,

Facilítanos un usuario de cliente sin privilegios con dirección alemana para que podamos revisar el proceso de compra?

Tengo la sospecha que el problema puede estar en que no se reconoce la dirección y por tanto, el transportista. Aparentemente, veo que las capturas son correctas de configuración.

¿Te ocurre esto para otros países ya configurados por ejemplo de España?

Saludos

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Respondido : 20/01/2016 9:41 am

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Buenos días,
ahora con la compra en 5 pasos que me habíais sugerido que pusiera, no hace falta ningún usuario. Ya en el primer paso de elegir país para calcular los gastos por defecto sale España, si seleccionas Alemania (hasta ahora es el único que tengo dado de alta) ya te dice que no hay transportistas disponibles... ¿por qué puede ser??

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Respondido : 20/01/2016 9:52 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Tienes que tener en cuenta que en PrestaShop los portes de envío se asocian con zonas, que hay que tener previamente creadas.

En tu caso veo que has creado una zona "Alemania", pero no se qué países has asociado a la zona.

Por otro lado, veo que la captura del listado de países que Alemania tiene asociada la zona Europe. Es por ello que no te sale el transportista: el país Alemania está asociado con la zona Europe y no con la zona Alemania.

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Respondido : 20/01/2016 2:14 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Muchas gracias Pablo!!!
Conseguido... He asociado el país Alemania a la Zona Alemania y me funciona!!
Bona Nit

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Respondido : 20/01/2016 10:35 pm

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