Datos erroneos en impuestos en la factura  

 
EDUARDO
 EDUARDO
Usuario experto

Hola!

He estado haciendo pruebas con un modulo que adquirí para el recargo de equivalencia, haciendo Pruebas me he dado cuenta que en el desglose en el envio aparece como base 10€ en lugar de 6.05 (5 + iva) que tenemos estipulado.

Adjunto imagen factura .

Gracias

Un saludo

EDUARDO

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Respondido : 29/06/2017 8:22 pm
Adrián
 Adrián
Estimable Member

Hola Eduardo, buenos días

Debes tener en cuenta que al ser un módulo de pago no ofrecemos soporte sobre este si no que tienes que contactar con el soporte del propio módulo.

Te recomiendo escribirles para que revisen cual es el problema.

Si tienes cualquier otra duda a este u otro respecto, háznoslo saber.

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Respondido : 30/06/2017 10:53 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

EDUARDO
 EDUARDO
Usuario experto

Hola Adrian!

Esto es lo que me contestan desde el soporte del modulo:

"El módulo pinta el desglose con la información almacenada en la base de datos, por lo que comenta parece ser que esa información no es correcta o ha sido alterada, es importante conocer la causa de la alteración de dicha información, puede ser que se haya modificado las tablas manualmente o, la más común, el uso de módulos de borrado de pedidos como Delete Orders Free que al borrar pedidos dejan restos en otras tablas que son los que causan esta incoherencias. Como solución deberá comprobar y modificar la información que almacenan sus tablas y erradicar la causa que ha generado esos datos."

Si que tengo ese modulo instalado pero no se como acceder a esas tablas y lo que debi de hacer.

gracias!

Un saludo

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Respondido : 01/07/2017 3:58 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eduardo.

Como te comenta mi compañero, no lo conocemos ni sabemos su estructura ni como funciona por lo que poca información podemos darte sobre lo que tienes que modificar.

Según lo que te contestan supongo que tendrás que acceder a la base de datos de tu instalación y editar la tabla del modulo, pero no podemos indicarte que es lo que tienes que modificar ya que tampoco te lo indican, solo te dicen que no esta bien.

Para acceder a la base de datos lo puedes realizar desde tu cuenta de cPanel -> Bases de datos -> phpMy Admin

Revisa lo siguiente para saber que BD utiliza tu instalación:
https://www.webempresa.com/blog/datos-de-conexion-de-la-base-de-datos-donde-encontrarlos.html

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 01/07/2017 8:35 pm

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