el correo de confirmación de pago por tpv le llega vacío al cliente

Que tal Lee,

Necesitamos mas detalles para determinar que puede estar pasando,

El módulo para los pagos desde Redsys es el oficial desde https://pagosonline.redsys.es/desarrolladores-inicio/documentacion-tipos-de-integracion/modulos-pago/?

La cache del sitio ha sido vaciada por completo?

Las notificaciones asociadas a la pasarela de pago poseen una estructura personalizada?

Quedamos atentos

Saludos!

Buenos días, si, el modulo es el oficial y esta actualizado a la ultima version disponible.

Si, la cache ha sido vaciada varias veces porque acabamos de estrenar instalación y hemos hecho infinidad de pruebas q lo ha requerido.

Q yo sepa, las notificaciones asociadas a la pasarela de pago no tienen estructura personalizada.

te adjunto capturas con la configuración del módulo q ademas es la misma q usábamos en la anterior instalación 1.7. ademas del pago por redirección también tenemos activo por parte de nuestro soporte tpv el pago inSite aun q en este momento tenemos activo el otro.

gracias y un saludo!

Hola Lee.

Prueba lo siguiente:

.- Descarga la versión 8.2 de prestashop ( la misma version que tienes instalada ):

-> https://prestashop.es/versions/

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Gestor de archivos

.- Accede a public_html  renombra el archivo mails

.- Descomprime el archivo que te descargaste con el prestashop

.- Sube la carpeta mails que sustituirá la que renombraste

Revisa si tenemos suerte y se soluciona.

Un Saludo