El error procede de...
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[Resuelto] El error procede del módulo de recaptcha del núcleo de Prestashop  

 
Ramon
 Ramon
Estimable Member

Hola hace tiempo que no os escribo. Me encuentro que tengo caidas de mi web. He pasado un ticket y me comentan que es lo siguiente:

 que el sitio ha tenido un error 500 

El error procede del módulo de recaptcha del núcleo de Prestashop

Ahora bien no tengo instalado ningun modulo de recaptcha. Es un modulo que tenga por defecto prestashop? mi version es la 1.6.18

sabes de alguno que pueda instalar o que sea gratuito?

Puede ser por no tener ninguno instalado este dando problemas? Es que yo he estado buscando y no veo ninguno instalado

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Respondido : 16/06/2021 10:56 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramon.

Revisando los log web el siguiente error:

16-Jun-2021 11:48:37 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  require_once(): 
Failed opening required '/home/persona8/public_html/override/controllers/front/../../../modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php'
(include_path='/home/persona8/public_html/tools/htmlpurifier/standalone:.:/opt/alt/php56/usr/share/pear:/opt/alt/php56/usr/share/php')
in /home/persona8/public_html/override/controllers/front/ContactController.php on line 9

 

.- Accede a public_html -> override

.- Accede a controllers -> front y renombra el archivo " ContactController.php " por ejemplo " ContactController_old.php "

 

Un saludo

Respondido : 16/06/2021 11:38 am

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Ramon
 Ramon
Estimable Member

Desde el ticket me acaban de contestar esto a lo que yo no tenia instalado ningun modulo prestashop.

Se trata de una funcionalidad modular del propio núcleo de Prestashop, es decir, una función integrada en lugar de un módulo de usuario instalado

Como comentamos, para este tema debes consultar en nuestro foro de soporte para que mis compañeros puedan ayudarte a revisarlo: https://webempresa.com/foro&source=gmail&ust=1623927108654000&usg=AFQjCNEExucPYWIVnGDlLTLvCxhdhN5JT w"> https://webempresa.com/foro

Respondido : 16/06/2021 11:53 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramón, 

¿Disculpa si no logro comprende bien la consulta, actualmente veo que tu sitio web carga sin problemas sin embargo has realizado lo que te indica Pepe? 

Verifica realizar lo que te indica y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

Respondido : 16/06/2021 12:28 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramon.

No es un Modulo es una función que esta incluida y es llamada desde el archivo que te comente.

En la carpeta " override " se encuentra los archivos que tiene alguna modificación para que no sean sobrescritos cuando se actualiza prestashop, para solucionar ese error solo tienes que renombar ese archivo que te indique antes ( no afecta al funcionamiento de tu web )

 

Un saludo

Respondido : 16/06/2021 12:29 pm
Ramon
 Ramon
Estimable Member

@pepesoler hola ya lo he hecho, disculpame Pepe ya lo he hecho, pero agradeceria si puedes indicarme basicamente que se consigue renombrando un archivo? gracias

Respondido : 16/06/2021 12:39 pm

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Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramón, 

Es probable que este archivo tenga añadida algunas modificaciones que estén causando el conflicto, como te comenta Pepe ten en cuenta que

Respondido por: @pepesoler

En la carpeta " override " se encuentra los archivos que tiene alguna modificación para que no sean sobrescritos cuando se actualiza prestashop

Ya que es renombrado este archivo solo verífica su comportamiento y comprueba no se muestre nuevamente el error

Un Saludo

Respondido : 16/06/2021 12:53 pm
Ramon
 Ramon
Estimable Member

Muchas gracias por vuestra ayuda, parece de momento solucionado

Respondido : 02/07/2021 9:29 am

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramon, Buenos Días.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Cerramos el tema.

Un saludo

Respondido : 02/07/2021 9:34 am