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Preguntas sobre PrestaShop
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Estimados
Hay un email automático que Prestashop envía a los clientes después de realizar un pedido cuando es la última unidad de ese producto, informándole que el producto no está disponible. Ese email genera mucha confusión con los clientes porque piensan que hemos vendido sin stock, y no es así.
Me gustaría que dejara de enviarse.
Si accedo al módulo alertas por email veo que lo tengo así pero el email se sigue enviando.
Alguien sabe cómo arreglar esto?
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Respondido : 01/12/2023 10:10 am
HolaMario.
Puedes adjuntarnos una captura de ese correo para que lo veamos ?
Por defecto Prestashop no manda un correo al cliente cuando el producto está en mínimos a no ser que el cliente pida más productos de los que hay disponibles.
Un saludo
Respondido : 01/12/2023 11:55 am
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Hola Pepe
Perdona la tardanza en contestar pero estamnos más liados que un trompo.
Adjunto captura.
Respondido : 19/12/2023 4:15 pm
Hola Mario,
Es posible que sea un bug del módulo de mailalerts, tienes alguna actualización pendiente de este? si es asi prueba actualizarlo y comprueba si estos emails no se envían.
Ten en cuenta siempre realizar una copia de seguridad antes de realizar cualquier actualización, de esta forma si se genera algún error puedas restaurar el sitio web.
Un Saludo
Respondido : 19/12/2023 4:27 pm
