email confimacion compra vacio AMALTEA  

Hola

Hay algunas diferencias prueba mejor con el archivo adjunto, el código del archivo adjunto copialo en el apartado de html de la traducción del order_conf

Saludos.

Nada, que no doy con ello. He copiado el texto donde me has dicho y me sale esto en el mail que recibo....
Gracias miles de todas formas.
Saludos
Jose.

Hola,

Te adjunto el código de la versión HTML de la plantilla que viene por defecto:

 




  


 Hola {firstname} {lastname},
 Le agradecemos por realizar sus compras en {shop_name}! 


 






 

Detalles del pedido
 Pedido: {order_name} Situado en {date}

 Pago: {payment}  
 









Referencia
producto
Precio unitario
Cantidad
Precio total



  {products}


  {discounts}






 
 Productos 
 








 
 {total_products} 
 










 
 Descuentos 
 








 
 {total_discounts} 
 










 
 Papel de regalo 
 








 
 {total_wrapping} 
 










 
 transporte 
 








 
 {total_shipping} 
 










 
 Impuesto total 
 








 
 {total_tax_paid} 
 










 
 Total pagado 
 








 
 {total_paid} 
 














 

transporte
 Transportista: {carrier}

 Pago: {payment}  
 






 










 

Dirección de Entrega
 {delivery_block_html}  
 




 




 

Dirección de facturación
 {invoice_block_html}  
 










 


  Usted puede revisar su pedido y descargar la factura desde "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente, haga clic en <a "mi cuenta" href="{my_account_url}" style="color:#337ff1"> en nuestra tienda.  


  Si tiene una cuenta de invitado, puede seguir su pedido desde la sección: "Seguimiento de invitado" en nuestra tienda.  


 


{shop_name} creado por PrestaShop™




 

Realiza la prueba si con este código funciona.

Nada, no hay manera. He cambiado el código que me has enviado al fichero: order_conf.html dentro del directorio /led/mails/es

He quitado todo el código que tenía y el puesto el que me has enviado, pero aun así siguen sin salir los artículos. Sí que se ha arreglado el tema de los acentos al final el la palabra: "dirección"
Gracias y saludos.
Jose.
Adjunto pantalla de cómo me llega al correo. Con esto nuevo que me has enviado.

Hola

Que versión exacta de PrestaShop tienes, te sugiero ubicar esta carpeta y copiarla dentro de tu theme
themes/default-bootstrap/mails

Ya que si deberías tener una carpeta mail, has hecho algún tipo de modificación en los archivos, teoricamente dentro de esta carpeta deberían haber archivos?

Si tienes alguna actualización pendiente de PrestaShop te sugiero actualizar, aunque siempre has una copia de tu sitio antes.

Saludos.

No entiendo muy bien lo que me dices Jhon....

Esto sigue igual he probado de nuevo a poner el directorio mail dentro de /led/themes/amaltea. Con el fichero comprimido que me envió un compañero vuestro. Siguen sin mostrarse los artículos dentro del pedido. Sí que coge el formato y demás pero sigue sin mostrar los artículos en los mails enviados.
Es posible que el error sea que el nombre de la variable a mostrar no está bien escrita?

Tambien he probado todos los cambios que me habéis enviado para tocar el fichero order_conf.HTML pero siguen sin aparecer los artículos del pedido.

También he probado añadir el directorio mail en los diferentes directorios:
/led
/led/themes/defaul-bootstrap
Haciendo varias pruebas en cada uno de ellos y siguen sin aparecer los artículos del pedido.
Con diferentes formatos de mails, que éstos sí se cambian, pero no aparecen los artículos.

Ayuda por favor!!!!

Yo creo que no van por ahí los tiros. Creo que está en que no encuentra esa variable dentro de ese html.

Gracias y saludos.
Jose.

Hola,

Lo que te sugiere Jhon es que si cuentas con alguna actualización realices la prueba aplicándola ya que podría ser un bug.

Es recomendable aplicar la actualización sobre un clon:
- Clonar una instalación de PrestaShop a otra carpeta del Hosting - https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Para no afectar a la web en producción:
- Actualiza a PrestaShop 1.6.1.0 ¡sin sufrir en el intento! -

Te recomendaría también que instales un segundo Pack: en otro directorio, de esta forma se descarta que sea un problema de la plantilla.

Buenos días de nuevo.
He actualizado prestashop a a la última versión. 1.6.1.6. Siguen sin aparecer los productos.
He instalado en otro directorio "/tienda_LED" la plantilla AMALTEA y sin tocar nada de esta nueva tienda he actualizado el prestashop (ya que el que tenía instalado en esta nueva instalación era el 1.6.1.5). Pero sigue sin funcionar, lo único que ha cambiado son las plantillas con las que se muestra el mensaje.

Adjunto pantallas del mail recibido y del PDF que adjunta.
Lo curioso del todo es que en el PDF figuran perfectamente los artículos comprados.

No tiene solución esto? voy a tener que cambiar de plantilla? Se puede cambiar de plantilla directamente sin tener que importar todos los artículos de nuevo?

Muchas gracias.

Saludos.
Jose.

Hola

Con un Pack Amaltea desde cero te sucede el mismo problema?,

Con respecto a tu consulta, si es posible cambiar de plantilla si lo deseas, no perderías tu informacion, sin embargo, según lo que hemos venido revisando el problema no creo que sea la plantilla, puedes probar cambiar de plantilla, por ejemplo usa la default-bootstrap.

Si quieres alguna otra plantilla que ofrece webempresa puedes cambiarla, tendrías que indicarnos que plantilla necesitas, te pasaríamos el instalador para que lo instales sobre tu prestashop.

Saludos

Hola.
Si. Como puedes ver en mi mensaje anterior he probado a poner desde cero el tema AMALTEA y si realizo una compra de prueba con los productos que vienen el la plantilla sucede lo mismo: no se especifica en la plantilla del mail ningún producto. Pero sí que aparece en el fichero adjunto en PDF.

Hola,

Solo como manera de prueba, haz probado con otro cliente de correo electronico que no sea Gmail?

Acabo de probarlo ahora mismo. Tampoco funciona.

Adjunto pantalla.

Jose.

Hola José María, Buenos Días.

¿Puedes comprobar si aparecen estos fichero en la cartepeta mails/es y mails/en de tu plantilla?:
order_conf_product_list.txt, order_conf_cart_rules.tpl y order_conf_cart_rules.txt

Estos deberías tenerlos en la carpeta "/mails/en/" y "/mails/es/". Yo comprobaría primero si están en "/mails/en/" y los copiaría en "/mails/es/". Si no los tienes, descárgate el instalador de prestashop, extraes el contenido, y de ahí copias los ficheros order_conf_product_list.tpl y order_conf_product_list.txt al servidor (y por si las moscas copia también order_conf_cart_rules.tpl y order_conf_cart_rules.txt) en las carpetas "/mails/en/" y "/mails/es/".

Un saludo

No tengo ninguno de los ficheros que mencionas order_conf_product_list.txt, order_conf_cart_rules.tpl y order_conf_cart_rules.txt en ningún directorio de los que me indicas.
Pero no sé cómo hacer la operación que me comentas de descargarme el instalador y extraer el contenido.
Te adjunto pantalla de los ficheros que tengo.
Gracias y saludos.
Jose.

Hola jose María.
ok, según comentas tienes actualizado prestashop a la version 1.6.1.6

Adjunto tienes la carpeta ' Mails '.

Renombra la carpeta mails que tienes en tu instalación de prestashop, por ejemplo ' Mails_old ', con esto evitamos perder los archivos por si pasara alguna cosa.

Sube lo que te adjunto y descomprímelo, esta carpeta sustituye a la que hemos renombrado.
Una vez descomprimida veras que solo esta el idioma EN, crea una carpeta ES y copia los archivos que tienes en ' EN ' en la carpeta ' ES '.

Comprueba los resultados y nos comentas.

Un saludo