email no llega a la...
 
Avisos
Vaciar todo

email no llega a la bandeja

10 Respuestas
2 Usuarios
0 Reactions
34 Visitas
 Joan
Respuestas: 151
Estimable Member
Topic starter
 

Hola.
el email del formulario de contacto no esta llegando a la bandeja de entrada (PS 1.7.6.2)
el front esta diciendo que si se envio correctamente no muestra errores (Su mensaje ha sido enviado a nuestro equipo.)
hay alguna manera de saber que pasa?

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados


 
Respondido : 05/12/2019 10:41 am
Jhon
 Jhon
Respuestas: 44989
Illustrious Member Moderator
 

Hola

Verifica si el sistema de PrestaShop si puede enviar correos correctamente desde otras secciones de tu sitio web, por ejemplo al hacer un pedido a al recordar contraseña.

Saludos.


 
Respondido : 05/12/2019 5:07 pm
 Joan
Respuestas: 151
Estimable Member
Topic starter
 

si funciona desde otras secciones


 
Respondido : 06/12/2019 9:19 am
Jhon
 Jhon
Respuestas: 44989
Illustrious Member Moderator
 

Hola

Has verificado si el correo te llega a la bandeja de spam?, estas usando algún módulo especial para el formulario de contacto o es parte del theme que usas?

Podrías realizar una prueba de cambiar temporalmente de theme y verificar, puedes probar con el theme que viene por defecto (si usas PS 1.7 el theme classic)

Saludos.


 
Respondido : 06/12/2019 3:57 pm
 Joan
Respuestas: 151
Estimable Member
Topic starter
 

no llega a spam
hice la prueba con classic y ni siquiera hace el envio.
no uso ningun modulo y no se si hace parte de la plantilla


 
Respondido : 07/12/2019 11:05 am
Jhon
 Jhon
Respuestas: 44989
Illustrious Member Moderator
 

Hola

Veo que en tu formulario de contacto tienes una protección de Recaptcha, tienes algún módulo instalado para esto?, podrías probar quitar recaptcha temporalmente, la idea es ir descartando si algún complemento que has instalado o agregado manualmente te esta causando problemas.

Contenido solo visible a usuarios registrados

Saludos.


 
Respondido : 07/12/2019 2:24 pm
 Joan
Respuestas: 151
Estimable Member
Topic starter
 

no estoy trabajando en el sitio real sino en uno de pruebas /pruebas y alli no tengo captcha


 
Respondido : 08/12/2019 10:55 am
 Joan
Respuestas: 151
Estimable Member
Topic starter
 

no estoy trabajando en el sitio real sino en uno de pruebas /pruebas y alli no tengo captcha

tambien me di cuenta que con el cambio que hice de la plantilla, al regresar a mi pantilla, el formulario funciona ahora igual que clasic es decir el boton de enviar no funciona


 
Respondido : 08/12/2019 11:31 am
Jhon
 Jhon
Respuestas: 44989
Illustrious Member Moderator
 

Hola

En qué dominio estas probando?, envíanos la url de la web de prubas, ten en cuenta que si estas usando la url temporal por ejemplo puede ser que no funcione el correo de tu dominio en este sitio.

Saludos.


 
Respondido : 08/12/2019 2:49 pm
 Joan
Respuestas: 151
Estimable Member
Topic starter
 

la solucion es que se debe activar en el modulo de formulario, recibir emails


 
Respondido : 17/12/2019 11:41 am