Enviar formulario contacto prestashop  

 
Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola buenos días!

Una consulta ¿qué podemos revisar que el cliente no puede enviar el formulario de contacto? Hemos hecho la prueba y nos sale este mensaje.

Gracias.

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Respondido : 23/09/2016 1:44 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Es posible que el problema esté en la dirección de correo que se utiliza para enviar el correo. Vete en la administración de PrestaShop a Preferencias->Contactos de la tienda y verifica el valor que tienes en el campo Email de la tienda. Comprueba que esta sea correcta.

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Respondido : 23/09/2016 3:14 pm

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Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola,

He revisado parámetros avanzados y preferencias está el mismo correo. Incluso envié desde ahí el mensaje de prueba.

También el servicios de opciones de correos (todos los mensajes) he revisado los parámetros y están los mismos datos de correo configurado. (No puedo mandar más capturas, ya que son datos de empresa) he tenido que abrir un ticket para intentar solucionar esto.

No entiendo el por que no llegan los correos.

Saludos

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Respondido : 26/09/2016 1:12 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola alexandra.

Puedes adjuntarnos una captura de Preferencias->Contactos de la tienda.

Revisa el correo que estas utilizando y comprueba que sea del mismo dominio, si el correo es de una cuenta ajena al dominio, puede causar problemas.

Un saludo

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Respondido : 26/09/2016 3:31 pm

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