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Hola buenos días!
Una consulta ¿qué podemos revisar que el cliente no puede enviar el formulario de contacto? Hemos hecho la prueba y nos sale este mensaje.
Gracias.
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Respondido : 23/09/2016 12:44 pm
Hola,
Es posible que el problema esté en la dirección de correo que se utiliza para enviar el correo. Vete en la administración de PrestaShop a Preferencias->Contactos de la tienda y verifica el valor que tienes en el campo Email de la tienda. Comprueba que esta sea correcta.
Respondido : 23/09/2016 2:14 pm
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Hola,
He revisado parámetros avanzados y preferencias está el mismo correo. Incluso envié desde ahí el mensaje de prueba.
También el servicios de opciones de correos (todos los mensajes) he revisado los parámetros y están los mismos datos de correo configurado. (No puedo mandar más capturas, ya que son datos de empresa) he tenido que abrir un ticket para intentar solucionar esto.
No entiendo el por que no llegan los correos.
Saludos
Respondido : 26/09/2016 12:12 pm
Hola alexandra.
Puedes adjuntarnos una captura de Preferencias->Contactos de la tienda.
Revisa el correo que estas utilizando y comprueba que sea del mismo dominio, si el correo es de una cuenta ajena al dominio, puede causar problemas.
Un saludo
Respondido : 26/09/2016 2:31 pm
