error 500 en prestashop objectModel.php  

 
jaime luis
 jaime luis
Estimable Member

Buenos días
Creo que desde que actualicé a prestashop 1.6.0.10 me da un error 500 en las siguientes situaciones:

Hal hacer click en el carrito si está vacío
Hal subir una imagen para personalizar un producto, en la subida sale el mismo error con una línea diferente, en este caso si lo hago desde un movil no da el error.
Adjunto las dos capturas de pantalla.
Tengo dos temas instalados, el Himalia, y he probado también con el default bootstrap y da el mismo error.

Alguna sugerencia? gracias"!!!!

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Respondido : 09/01/2017 11:04 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jaime.

El error 500 o pagina en blanco generalmente cuando sucede suele ser porque hay algún fallo en la programación, esto puede suceder si hemos hecho algún cambio en la plantilla del sitio web o si se instalo alguna extensión con algún bug.

Cada vez que se genera uno de estos errores, se genera un fichero error_log y se introduce una línea indicando el motivo del error, el fichero y línea donde se ha producido. Esto nos ayudara para ver donde se producen los errores que aparecen en la web.

Puedes localizarlo accediendo desde cPanel -> administrador de Archivo y despliega la carpeta public_html y edita el fichero error_log.

Adjúntanos los errores que te indica o nos adjuntas el fichero para que podamos revisarlo.

Un saludo

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Respondido : 09/01/2017 12:13 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

jaime luis
 jaime luis
Estimable Member

Buenos días Pepe
no se si te referiras a esto:
public_html/tienda/error_log

he copiado lo último es super largo

[09-Jan-2017 10:51:38 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81
[09-Jan-2017 10:51:39 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 40
[09-Jan-2017 10:51:39 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(): Failed opening '/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift.php' for inclusion (include_path='/home/dkorando/public_html/tienda/tools/htmlpurifier/standalone:.:/usr/local/php55:/usr/local/php55/lib/php') in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 40
[09-Jan-2017 10:51:39 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift/Connection/SMTP.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 41
[09-Jan-2017 10:51:39 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(): Failed opening '/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift/Connection/SMTP.php' for inclusion (include_path='/home/dkorando/public_html/tienda/tools/htmlpurifier/standalone:.:/usr/local/php55:/usr/local/php55/lib/php') in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 41
[09-Jan-2017 10:52:15 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 41
[09-Jan-2017 10:52:15 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 42
[09-Jan-2017 10:52:15 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 43
[09-Jan-2017 10:52:15 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81
[09-Jan-2017 10:52:52 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 41
[09-Jan-2017 10:52:52 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 42
[09-Jan-2017 10:52:52 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 43
[09-Jan-2017 10:52:52 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81
[09-Jan-2017 10:52:53 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 40
[09-Jan-2017 10:52:53 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(): Failed opening '/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift.php' for inclusion (include_path='/home/dkorando/public_html/tienda/tools/htmlpurifier/standalone:.:/usr/local/php55:/usr/local/php55/lib/php') in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 40
[09-Jan-2017 10:52:53 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift/Connection/SMTP.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 41
[09-Jan-2017 10:52:53 Europe/Madrid] PHP Warning: include_once(): Failed opening '/home/dkorando/public_html/tienda/tools/swift/Swift/Connection/SMTP.php' for inclusion (include_path='/home/dkorando/public_html/tienda/tools/htmlpurifier/standalone:.:/usr/local/php55:/usr/local/php55/lib/php') in /home/dkorando/public_html/tienda/modules/mailjet/mailjet.php on line 41
[09-Jan-2017 10:52:56 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 41
[09-Jan-2017 10:52:56 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 42
[09-Jan-2017 10:52:56 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 43
[09-Jan-2017 10:52:56 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81
[09-Jan-2017 10:54:22 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 41
[09-Jan-2017 10:54:22 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 42
[09-Jan-2017 10:54:22 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 43
[09-Jan-2017 10:54:22 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81
[09-Jan-2017 10:54:57 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 41
[09-Jan-2017 10:54:57 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 42
[09-Jan-2017 10:54:57 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 43
[09-Jan-2017 10:54:57 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81
[09-Jan-2017 10:55:24 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 41
[09-Jan-2017 10:55:24 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 42
[09-Jan-2017 10:55:24 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 43
[09-Jan-2017 10:55:24 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81
[09-Jan-2017 10:55:58 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 41
[09-Jan-2017 10:55:58 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 42
[09-Jan-2017 10:55:58 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 43
[09-Jan-2017 10:55:58 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81

Gracias

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Respondido : 09/01/2017 12:21 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jaime.
ok son avisos de seguridad de hosting.

manda un ticket a soporte desde tu área de clientes y les pegas una de las lineas para que revisen tu cuenta y vean por que esta bloqueado.

[09-Jan-2017 10:51:38 Europe/Madrid] PHP Warning: ini_set() has been disabled for security reasons in /home/dkorando/public_html/tienda/config/config.inc.php on line 81

Un saludo

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Respondido : 09/01/2017 2:21 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

jaime luis
 jaime luis
Estimable Member

Hola
Ok, lo hago
Muchas gracias, ya comento

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Respondido : 09/01/2017 5:17 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jaime.

Dejamos el hilo en espera por si necesitas realizar alguna consulta con lo que te indiquen en soporte.

Un saludo

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Respondido : 09/01/2017 5:20 pm

Cursos Gratuitos WordPress

jaime luis
 jaime luis
Estimable Member

Hola
esto es lo que me ha indicado el soporte

Realmente no es un error, sino un aviso (warning) pero para que no se genere más he habilitado el ini_set (deshabilitado por defecto) en tu cuenta de hosting.

Si tienes cualquier otra duda a este u otro respecto, háznoslo saber.

Gracias

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Respondido : 09/01/2017 5:43 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si ya te habilitaron el init_set entonces ya no deberían aparecerte mensajes de warning relacionados con esta función.

Ten en cuenta que en el error_log permaneceran los mensajes de fechas anteriores, para revisar debes ver si se generan nuevos mensajes warning.

Saludos.

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Respondido : 09/01/2017 10:43 pm

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jaime luis
 jaime luis
Estimable Member

Buenos días
Ya solucioné el problema para quien le interese. El problema se daba con el tema HIMALIA al darle al botón carrito.
El problema era que tenia el proceso de compra en 1 paso, al cambiarlo a 5 pasos se solucionó el problema.
gracias!!!!

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Respondido : 01/02/2017 7:55 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jaime, Buenos Días.

Gracias por Informarnos, pasamos notificacion de esta entrada al departamento de pack's por si tienen que revisar algo en la plantilla.

Cerramos el tema.

Un saludo y Muchas gracias por informar

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Respondido : 01/02/2017 8:37 am

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