Avisos
Vaciar todo
Buenos días
Hace varios días que no puedo acceder a nuestra tienda online. Meto usuario y contraseña (a veces no puedo ni eso) y se queda pensando todo el rato hasta que me da ese error. Tus compañeros me comentan que vosotros me podríais ayudar. Esto es lo que me han comentado:
Hemos estado revisando tu caso y vemos que el problema de acceso te lo está causando alguno de los módulos que tienes activos en la web. Para continuar con la revisión será necesario revisar la propia aplicación pero con esa parte de la revisión no podemos ayudarte a través de ticket si no que tendrán que revisarlo mis compañeros del foro de soporte especializado ya que son los expertos en CMS.
Muchas gracias,
Saludos,
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Respondido : 12/05/2025 11:25 am
Hola Silvia.
Pues creo que el problema lo tines en el modulo gamification, es un error conocido en esas versiones tan desfasadas de PrestaShop
.- Accede a tu cuenta de WePanel -> Gestor de archivos.
.- Accede a public_html -> tienda -> modules y renombrar la carpeta gamification por ejemplo gamification_old
Este modulo se conecta a PrestaShop para recoger estadísticas y suele causar muchos problemas, no afecta a la web y puedes renombrarlo sin problemas.
Revisa si después de eso puedes acceder al administrador.
Un saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 1 mes por Pepe
Respondido : 12/05/2025 11:55 am
Respondido : 12/05/2025 12:23 pm
Hola Silvia.
Nada, gracias a ti Amiga !!!! Me alegra que lo solucionaras 😀
Cualquier consulta que tengas ya sabes dónde nos puedes encontrar.
Un saludo
Respondido : 12/05/2025 12:52 pm
