Avisos
Vaciar todo

Error al generar el pedido  

 
Lorenzo
 Lorenzo
Estimable Member

Desde que cambiamos la web de prestaShop 1.6 a 1.7 (en este momento tenemos 1.7.4.2) tenemos problemas al generar algunos pedidos.

Os cuento lo que nos pasa a ver si nos podéis ayudar a solucionarlo.

En algunos casos no siempre el usuario realiza el pago de un pedido tanto en paypal como con tarjeta de crédito pero no se genera el pedido. Revisando los carros de compra vemos que se están generando ID de pedidos ya existentes (pedidos exportados de prestashop 1.6), pensamos que es ese el problema y por eso realizan el pago pero el pedido no puede generarse.

Adjunto captura de pantalla de los carritos de compra donde se ve que en algunas ocasiones (no sabemos cuándo) los ID de los pedidos no son correlativos, sino que se mezcla con pedidos anteriores

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 24/09/2019 1:39 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lorenzo.

No es recomendable actualizar de 1.6 a 1.7 si no es con una instalación limpia ya que causa muchos problemas con compatibilidades con extensiones o en tu caso de carrito.

Por lo que comentas es por tema de ID de pedidos, la estructura de BD cambio a si que también cambia la estructura de los carritos.

Lo primero que hay que hacer es actualizar prestashop a la ultima estable 1.7.6.1

Una vez eso revisa de nuevo si se soluciona.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 24/09/2019 2:33 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación