Avisos
Vaciar todo

ERROR AL TOCAR CACHÉ (Urgente)  

 
Daniel
 Daniel
Usuario eminente

Buenos días,

Acabo de desactivar el caché en mi Prestashop 1.7.5.2 y no puedo entrar al backoffice, se me ha quedado en blanco y no me registra ningún error en el archivo error_logs. Esto también me pasó cuando traté de borrar la caché ayer, se me queda en blanco el backoffice y no puedo acceder ni hacer nada, pero sigue funcionando correctamente la web. La única manera de que me volviera a funcionar fue restableciendo las copias de seguridad.

¿Alguien sabría cómo ayudarme? o ¿Dónde está el fallo? Tiene pinta de ser algo de la caché, pero si no puedo desactivarla ni borrarla, ¿qué puedo hacer?

Muchas gracias por adelantado.

Citar
Respondido : 01/04/2020 9:57 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Daniel.

Veo el siguiente error:

[01-Apr-2020 10:49:52 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  Cannot redeclare statsdata::display() 
in /home2/aqoklttl/public_html/modules/statsdata/statsdata.php on line 288

Este error hace referencia al módulo " statsdata "

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Administrador de Archivos 

.- Accede a la carpeta Modules y renombra la carpeta " statsdata " por ejemplo " statsdata_old "

 

Supongo que el dominio al que haces referencia es " frankensweed "

Modifica la versión de PHP de ese dominio e instala la versión 7.2

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Revisa si con esos pasos se soluciona.

 

Un saludo

 

 

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 10:33 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Daniel
 Daniel
Usuario eminente

@pepesoler

Hola Pepe,

Ese error se generaba porque traté de solucionar otro error sysplugins/smarty_internal_templatebase.php on line 177 y te leí en otro tema que tocando ese archivo se solucionaba. Pero el archivo está de nuevo como estaba, es decir, sin modificar. Aún así he cambiado el PHP a 7.2 y modificado la carpeta como me comentas y nada, sigue en blanco el Backoffice, pero la web funciona.

 

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 10:38 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Daniel.

Ok, tenias algunos parámetro de PHP que no estaba bien configurado, 

Le pedí a un compañero de hosting que modificar los parámetro de PHP y veo que ya esta cargando bien el acceso.

screenshot www.frankensweed.com 2020.04.01 13 01 56

 

Revisa que puedas acceder y moverte por la administración de prestashop.

 

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 12:03 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Daniel
 Daniel
Usuario eminente

@pepesoler

Hola de nuevo Pepe,

No lo se, la verdad, he restaurado a una copia de seguridad que tenía, pero me sigue dando problemas, yo creo que viene a raíz de que el otro día traté de actualizar a la versión 1.7.6.4 y en ese intento de actualización, todo fue correctamente pero se quedó pillado. Ahora también intento actualizar módulos y se queda colgado.

Trataré esta noche, cuando no tenga movimiento, de volver a una copia de seguridad más antigua, porque me sigue fallando, se me queda el backoffice en blanco y ahora también cuando sucede esto, la web da error 404, la cargaba pero sin contenido.

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 12:06 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Daniel.

Actualizaste de Prestashop 1.6 a 1.7 ?

Ten en cuenta que no se puede ya que no son compatibles.

Ahora también intento actualizar módulos y se queda colgado.

Elimina el modulo de 1-click Upgrade y descarga e instala el módulo actualizado  desde addons:

-> https://addons.prestashop.com/es/migracion-copias-de-seguridad/5496-1-click-upgrade.html

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 12:14 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Daniel
 Daniel
Usuario eminente

@pepesoler

No Pepe, traté de actualizar de la 1.7.5.4 a la 1.7.6.2, y ahí se me quedó colgado por primera vez. Desde entonces cuando borro la caché o trato de actualizar algún módulo se me queda colgado el backoffice en blanco.

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 12:32 pm
Daniel
 Daniel
Usuario eminente

@pepesoler

Acabo de desinstalarlo como me comentas, y se me ha quedado colgado. Voy a realizar Backup

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 12:35 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Daniel
 Daniel
Usuario eminente

@pepesoler

Acabo de restaurar a una copia del día 29, antes de realizar el intento de actualización. Pero no puedo desinstalar módulos o borrar la caché porque se me cuelga todo y se queda en blanco. No entiendo por qué si en ese día no tenía problemas, traté de actualizar el día 30.

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 1:03 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Daniel.

Pero no puedo desinstalar módulos o borrar la caché porque se me cuelga todo.

Ok voy a revisar la instalación y ver qué es lo que puede estar afectando.

Dame un poco de tiempo, por favor no realices ninguna acción mientras lo revisamos.

Te contesto en esta misma entrada 😉  

 

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 3:23 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Daniel
 Daniel
Usuario eminente

@pepesoler

Perfecto, tranquilo, tras la última restauración, hoy ya no iba a tocar nada más.

Espero tu respuesta. Muchas gracias!!!

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 3:24 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Daniel.

.- Accede a t cuenta de cPanel y modifica la version de PHP que tienes instalada para el ese dominio, estas utilizando la versión 7.0 y la versión recomendada para la prestashop .,7 es la 7.2

-> https://devdocs.prestashop.com/1.7/basics/installation/system-requirements/

Puedes modificar la versión de PHP desde tu cuenta de cPanel ->Configurar PHP

 

No entiendo por qué si en ese día no tenía problemas, traté de actualizar el día 30.

Añadiste algun modulo o codigo despues de esta fecha ?, la restauración  machaca los archivos que tenias en esa fecha pero no elimina los archivos/modulos/codigos que no estaban.
 
Un saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 3:44 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Daniel
 Daniel
Usuario eminente

@pepesoler

Es la versión de PHP que tengo, la 7.2.

En cuanto a si añadí algún módulo, no, ya que como te comentaba, cuando realicé la actualización, no pude llegar a volver a entrar al backoffice. Me realizó la actualización de forma correcta pero al recargar la página, se quedó en blanco.

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 3:48 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Verifica si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting.

Pasa una revisión con la herramienta Stephan disponible desde tu área de cliente y verifica si te aparecen errores recientes, esto luego que pruebas ingresar a los módulos y generarse la pantalla en blanco.

Revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/

Saludos.

ResponderCitar
Respondido : 01/04/2020 6:32 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress