Error estimación gastos de envío

Estos son los errores que muestran, a ver si lo puedo solucionar.

Hola

Lo que te sugiero hacer es hacer un clon de tu sitio web , revisa :
https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

En este clon verifica si te sucede lo mismo, si aún te sucede lo mismo prueba cambiar el theme que estas usando a un theme por defecto y verifica nuevamente.

Saludos.

Como creo que esta solución era demasiado complicada para el problema que tenia, he decidido restaurar un backup de hace bastante tiempo, antes del tema de la traducción...
Ahora el cálculo de la estimación de envío lo hace bien, ya sale el transportista con la información que tengo, pero a la hora de actualizar el carrito, sólo en el transporte de Peninsula me actualiza el precio del carrito, si por ejemplo pongo la estimación de gastos de Francia, sale en la estimación los 18,15 euros que quiero cobrar, pero al actualizar el carrito sale envío gratis, cosa que puede llevar a confusión.
Es posible arreglar esto?
Si la estimación la hago para Madrid donde los gastos son 6,05, al actualizar el carrito si me lo suma bien.

Me puedes ayudar? gracais

Hola.
Puedes adjuntarnos una captura de la configuración del transportista que tienes para Francia?

Un saludo

Te adjunto imágenes con la configuración del transportista europeo. He dicho Francia por poner un ejemplo, pero puede ser cualquier país de Europa.

He hecho mil pruebas y sólo suma bien el transporte de la península... por ejemplo tengo un transporte para Baleares, la estimación la hace bien 8,05€, pero al actualizar carrito sale gratis. Si informo en el transportista de España las Baleares y le pongo el precio que es un poco mas caro 8,05, la estimación la hace bien 8,05, y al actualizar me pone el de España 6,05.
Dejo informado islas baleares en los 2 transportistas, para que veas como se comporta con cada uno, en ninguno de los dos actualiza bien el carrito, uno pone 6,05 y en otro gratis, cuando debería ser 8,05. (al hacer la prueba no poner productos por mas de 75 euros, ya que saldría gratis)

Hola.

Acabo de realizar un pedido para Francia ( Europa ) y creo que lo realizo bien.
Según veo en la captura que adjuntas, el precio para el trasporte de Europa es de 15€ + Iva que son los 18€ que se añaden al transporte en los pedidos a Europa.

Puedes revisar si esto es correcto ?

Un saludo

Es que el problema no lo tengo cuando ya está registrado, yo lo que digo es cuando se hace la estimación al principio y se le da a actualizar el carro... hace la estimación correctamente pero luego no lo suma. Una vez que has rellenado la dirección si que lo hace.
No veo correcto que alguien haga una estimación y al dar a actualización no se lo sume, si no que le ponga gratis. En cambio con cualquier provincia de España lo suma.

Adjunto pantallazo.

Hola.
No lo tengo muy claro, perdóname :blush:
Si cambio la dirección y elijo el transportista y le doy a actualizar el carro si que me hace la suma, tanto para España que es gratuito como para Francia.

Un saludo

Ya lo expliqué... usted lo está probando después de registrarse, y yo estoy diciendo que falla cuando no está registrado el posible cliente, hace confundir lo que sucede.

Hola

Es muy extraño que sólo suceda con el usuario visitante y que aparezca envío gratuito.
Prueba crear un envío que abarque a todas las localizaciones y verifica si toma este envio cuando lo hace un visitante.

Saludos.

Ya he creado uno que abarca todo (Envío todo el mundo) y sigue pasando igual. Como ya comenté intenté crear uno con zona Baleares para hacer pruebas a ver si lograba que funcionara, y no hay manera. Ahora creo este nuevo, pero todo sigue igual.

Hola.
Perdona por todo este tiempo, siento que lo estemos demorando tanto :blush:
Solo una consulta más, que modulo estas utilizando para la estimación gastos de envío, puedes adjuntarnos una captura?

Un saludo

Adjunto pantallazo:

Hola.
En la opción de ajuste, prueba en dejarlo en automático y comprueba si lo realiza bien.

Un saludo

Ya lo he probado anteriormente, y vuelto a probar, va igual.