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Preguntas sobre PrestaShop
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Buenas tardes.
En parámetros avanzados > registro de logs, tengo un error que se repite constantemente y no se si es grave o como solucionarlo. He borrado cache manualmente y sigue dando problemas.
El error dice lo siguiente:
SymfonyCacheClearer: Error while clearing cache for admin env prod using PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Cache\Clearer\Symfony\ApplicationKernelCacheClearer: Failed opening required '......./var/cache/prod/admin/ContainerHdRKjXL/getConsole_ErrorListenerService.php' (include_path='.:/opt/alt/php83/usr/share/pear:/opt/alt/php83/usr/share/php:/usr/share/pear:/usr/share/php')
¿Alguien tiene alguna idea?
Gracias.
Respondido : 25/02/2026 5:14 pm
Hola Yongwei,
Veo que actualmente tienes Prestashop en su Versión: 1.6.1.23 esta es una versión muy antingua, puedes tener este tipo de problemas u otros a parte de vulnerabilidades de seguridad, ten en cuenta que esta version no recibe soporte y es posible que mas cosas comiencen a fallar.
Antes de continuar y verificar que mas puede estar sucediendo confirmanos la URL del sitio web donde recibes estar alerta, ya que hace mas referencia a una version mas actual de prestashop porqe menciona include_path aparece php83 ⇒ por lo que entiendo el servidor está ejecutando PHP 8.3
Un Saludo
Respondido : 25/02/2026 7:41 pm
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Buenos días.
Actualmente tenemos una web 1.6 que va a desaparecer ya que estamos creando una nueva con prestashop 9.
El problema que puse anteriormente es un error en el log del prestashop 9 que trabaja con php 8.3, no del prestashop 1.6.
Hemos probado a borrar cache manualmente pero sigue con el mismo error.
La web está en gbla.es/nueve mientras hacemos pruebas.
¿Sugerencias?
Saludos.
Respondido : 26/02/2026 11:43 am
Hola.
El error suele venir por que el contenedor de servicios de Symfony se quedó en un estado corrupto durante un proceso de actualización, y PrestaShop intenta cargar archivos de caché que ya no existen o que quedaron a medio generar.
.- Accede a la carpeta var -> cache y elimina las carpetas dev y pro
.- Accede a parámetros avanzados -> rendimiento y elimina la cache
Una vez realizado recarga la web y comprueba si en la carpeta var -> log tienes registros con fecha de hoy
Puedes revisar esto:
-> https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/38139
Un saludo
Respondido : 26/02/2026 12:18 pm
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Buenas tardes.
Gracias por responder e intentar ayudar. Te indico que no se ha realizado ninguna actualización. El prestashop 9 se ha creado de manera manual de manera limpia (instalación directa de prestashop 9).
Las caches ya se han limpiado varias veces mientras he gestionado prestashop pero el error en log parece que se mantiene y no se porque.
¿Alguna otra idea?
Muchas gracias. Saludos.
Respondido : 26/02/2026 3:09 pm
Hola Yongwei
Puede ser un Bug de prestashop, revisa esto:
-> https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/38139
Sobre todo en primeras versiones de Prestashop 9 ¿ tienes actualizaciones de prestashop pendiente ?
Si puedes actualizar lo actualizas y después elimina la Caché manualmente carpetas dev y pro
Un Saludo
Respondido : 26/02/2026 3:48 pm
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Actualizo información.
He renombrado dev y pro por dev_old y pro_old en lugar de borrarlos. He visto que el sistema los ha generado solos, y dentro todo parece actualizado (fecha y hora).
He borrados los logs del prestashop también (por si se hubiera quedado algo en registro bugueado o algo nose). Todo lo hice con modo debug ON por si hubiera algo corriendo por detrás que no pueda identificar.
Parece ser, que de momento no genera nuevos error logs. Cruzaremos los dedos...Si se soluciona, en unos días daré el post por resuelto.
Muchas gracias por vuestra ayuda, muy ambles.
Respondido : 26/02/2026 4:50 pm
Hola Yongwei,
De acuerdo, dejamos el hilo abierto y quedamos atentos como ha ido todo.
Un Saludo
Respondido : 26/02/2026 4:57 pm
