Avisos
Vaciar todo
Preguntas sobre PrestaShop
15
Respuestas
3
Usuarios
0
Reactions
37
Visitas
Topic starter
Hola,
me esta fallando el módulo "mi cuenta" en la web losproof.eu , lo tengo abajo "SU CUENTA" - todos los links de abajo me dan error 500.
He desinstalado el módulo y he vuelto instalarlo de prestashop pensando que esto resolverá el problema. Pero sin éxito.
En fornt office el registro de nuevo cliente, etc funciona correctamente, he comprobado el pago y cuando el proceso de pago termina y la app del stripe me devuelve a la web a mi cuenta también me da error.
Podeis ayudar?
gracias
Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 25/05/2021 11:45 am
Hola Bogdan
.- Accede a Parámetros de la tienda Tráfico & SEO
.- Edita My Cuenta y revisa su configuración, adjunto un ejemplo:
Un saludo
Respondido : 25/05/2021 12:03 pm
Topic starter
Hola Pepe,
gracias por la rapidísima respuesta.
Desafortunadamente no puedo acceder al menu de backoffice - me da problema desde ayer - Por lo tanto ha sido copia con ficheros anteriores a hacer cambios.
Con restauración me ha dado mensjae que falataba un fichero (no he apuntado cual) y la restauración ha ido corectamente.
No obstante al acceder a backoffice la mayoría de links del menu no funcionan o dan error 500.
Me puedes dar alguna sugerencia?
gracias
Respondido : 25/05/2021 12:09 pm
Hola Bogdan,
El error comenzó a suceder desde la instalación del modulo, ahora entre varios errores puedo ver que tienes un error fatal con el modulo de ps_customersignin prueba renombrar esta este modulo desde tu cPanel -> public_html -> Directorio de tu sitio web -> Modules y verificar si al hacerlo no te muestra más errores
[25-May-2021 14:14:26 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Symfony\Component\Debug\Exception\FatalThrowableError: Call to a member function isLogged() on null in /home2/canaryex/public_html/lostproof.eu/modules/ps_customersignin/ps_customersignin.php:73
De igual forma si es posible envíanos algunas capturas con los errores que se estan generando de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas
Un Saludo
Respondido : 25/05/2021 12:22 pm
Topic starter
Hola Karen, he renombrado el directorio, pero el problema sigue igual:
ejemplo pulso en backoffice menu/catalogo y aparece:
en otras opciones la pantalla simplemente se queda sin datos:
no se si algo puede haber con esto, ayer uno de vuestros técnicos me ha dicho que borrase cache en menu "parametros avanzados" y a partir de alli la web se quedo sin acceso - hoy al restaurarlo desde backup frontoffcie va bien (no he comprobado todo9 pero backoffice ningun menu responde
Respondido : 25/05/2021 12:44 pm
Hola Bogdan.
Veo el siguiente error
[25-May-2021 15:01:46 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Symfony\Component\Debug\Exception\FatalThrowableError: Call to a member function isLogged() on null in /home2/canaryex/public_html/lostproof.eu/modules/ps_customersignin/ps_customersignin.php:73
Este erro hace referencia al modulo " ps_customersignin "
Si puedes acceder a módulos intenta reiniciar el modulo.
Si no puedes acceder a Módulos accede la carpeta Módulos de la instalación y renombre la carpeta ( veo que tienes dos módulos con el mismo nombre, renombre los dos )
Comprueba si en la admisnitracion puedes actualizar prestashop a la ultima version estable que es la 1.7.7.4
Un saludo
Respondido : 25/05/2021 1:27 pm
Topic starter
Hola Pepe,
ha funcionado! Gracias !!!
MAñana actualizare versión a la indicada por tí.
Pregunta: las carpetas renombradas con modulos - las debo borrar manualmente para evitar problemas?
Respondido : 25/05/2021 1:46 pm
Hola Bogdan
Me alegra que lo solucionarás 😀
las debo borrar manualmente para evitar problemas?
No, en principio solo con renombrarlas ya no tiene ningún efecto.
Un saludo
Respondido : 25/05/2021 1:51 pm
Topic starter
Hola Pepe, siento molestarte de nuevo. He actualizado la versión de prestashop a la última estable y se ha resuelto el problema principal - que era links de modulo "mi cuenta".
Pero ha surgido un problema nueva (no muy grave), al acceder a backoffice
y lo mismo pasa una vez me logeo dentro:
despues si pincho cualquier menu ya se ve bien
me puedes ayudar?
Respondido : 27/05/2021 8:32 am
Topic starter
disculpa de nuevo, me he dado cuenta que si intento abrir cualquier modulo instaldao el link me manda a:
Respondido : 27/05/2021 8:39 am
Hola Bogdan.
Le pedí a un compañero de hosting que eliminara la cache y veo que ya se muestra bien el administrador:
Revisa si puedes acceder sin problemas.
Un saludo
Respondido : 27/05/2021 10:09 am
Topic starter
hola Pepe,
lo he intentado en 3 navegadores distintos pero sigue igual
Respondido : 27/05/2021 10:24 am
Hola Bogdan.
veo que esta cargando bien:
Prueba a realizar una limpieza del navegador:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/limpiar-la-cache-del-navegador
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/borrar-cookies-navegador/
Un saludo
Respondido : 27/05/2021 11:04 am
Topic starter
Ahora todo esta perfecto!
Muchisimas gracias!!!
Respondido : 27/05/2021 11:35 am
Hola Bogdan,
Enhorabuena ha funcionado, siempre es un placer poder ayudarte
Con esto podemos dar el tela como cerrado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta
Un Saludo 😊
Respondido : 27/05/2021 11:40 am
