Fallo al introducir direccion del cliente  

 
Francisco
 Francisco
Reputable Member

Buenos días!
Ayer tuve problemas con un cliente porque no podía finalizar la compra. Lo estaba haciendo desde una tablet, y los desplegables para la fecha y la provincia no se abren por lo que no puede seleccionar y no le deja pasar a la siguiente parte, del transporte y el pago.
¿Por qué puede ser? ¿Cómo puedo solucionarlo??
Gracias

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Respondido : 28/01/2016 10:51 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

He realizado una prueba con tu web con una tablet (iPad), y veo que estos desplegables funcionan correctamente.

Tendrías que intentar contactar con el cliente para que te indique qué modelo de tablet tiene y el navegador que estaba usando.

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Respondido : 28/01/2016 1:57 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

La tablet del cliente una 'Samsung Galaxy S2' y utiliza el 'explorer' como navegador....
Yo he probado en el 'ipad' y lo que no se ve es la 'imagen de seguridad'. Podría ser parte del mismo problema??
Gracias!

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Respondido : 28/01/2016 5:27 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo que se ha detectado es un problema en las etiquetas select en dispositivos android, como es tu caso del Samsung Galaxy, y con el navegador por defecto,

En este caso por ejemplo se detecta el problema en la selección de atributos :
http://stackoverflow.com/questions/26780781/atrributes-selection-not-working-on-android-browsers

Si tienes algún producto con atributos en tu sitio web revisa si te sucede lo mismo

Lo de la imagen de seguridad no entendemos a que te refieres, tendrías que enviar una captura, aunque como te comenté según lo que he visto en los foros el problema es sólo en android no en IOS

Saludos.

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Respondido : 28/01/2016 6:06 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Ok, gracias!!
pero creo que de momento no voy a meter mano al código....

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Respondido : 28/01/2016 6:46 pm

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