fallo en buscador prestashop  

 
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

Buenas,

Mi cliente se ha dado cuenta que el buscador de Contenido solo visible a usuarios registrados falla. Si buscas cualquier palabra, ha dejado de mostrar tanto la imagen como el precio y en su lugar muestra un "undefined".
¿Sabríais decirme qué puede estar pasando? Otra web que tenemos con vosotros es juanforonda.com que tiene el mismo "theme" y esa web no tiene problemas (he probado a comprobar opciones y están marcadas las mismas.

Muchas gracias

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Respondido : 20/02/2019 5:37 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Veo que igualmente no aparece las imágenes, es posible que tenga que ver con el indexado de la búsqueda y con la generación de miniaturas

Revisa sin embargo antes si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting

Para regenerar miniaturas puedes hacerlo desde Preferencias > Imágenes
Para la regeneración del índice puedes hacerlo desde Preferencias > Busqueda , revisa
http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=29655269 , verás que tienes un enlace para regenerar el índice.

Saludos.

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Respondido : 20/02/2019 6:58 pm

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Santiago
 Santiago
Usuario eminente

ya regeneré cuando encontré el problema pero aún regenerando, no se soluciona el problema.
Además, no aparece el precio, que es lo extraño y por lo que deshecharía la opción del problema de espacio

gracias

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Respondido : 21/02/2019 11:44 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Santiago.

A nivel de hosting no veo problemas. lo único que veo es que La versión que estás usando de PrestaShop no es la última, deberías actualizar a la última versión previa realización de una copia de seguridad.

Comprueba también el tema de módulos que los tengas actualizados y sobre todo la plantilla que este también actualizada a la última versión.

La plantilla que utilizas es de pago, creo que puede ser esta:
-> https://themeforest.net/item/rando-responsive-prestashop-theme/15786403

No se si el buscador es el que tiene òr defecto prestashop o utilizas un módulo de terceros para el buscador, supongo que tiene un buscador propio ya que esas funcionalidades el modulo que trae prestashop por defecto no las tiene.

Si ves que despues de actualizar todo no se soluciona, tendrás que consultarlo con el soporte de la plantilla, al conocerla te podrán informar mejor que nosotros.

Un saludo

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Respondido : 21/02/2019 12:09 pm

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Santiago
 Santiago
Usuario eminente

si lo curioso es que tengo otra web (juanforonda.com) que tiene la misma versión de prestashop y la misma plantilla y en esa web sí que funciona.

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Respondido : 21/02/2019 5:17 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ese módulo de búsqueda viene con el theme?
Si agregas un nuevo producto y realizas búsqueda te sucede lo mismo con el nuevo?

Es muy extraño, prueba deshabilitando todos los parámetros de optimización y cache y verifica, desde Parámetros Avanzados > Rendimiento.

Saludos.

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Respondido : 21/02/2019 6:02 pm

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