Avisos
Vaciar todo
Preguntas sobre PrestaShop
10
Respuestas
4
Usuarios
0
Reactions
1,272
Visitas
Topic starter
Hola
El formulario de la pagina de contacto pone el siguiente mensaje
Error 1
1.Se ha producido un error al enviar el mensaje
La configuración de correo la tengo en:
- Utilizar la función mail() de PHP (recomendado; funciona en la mayoría de los casos)
-Ambos
Al mandar correo de prueba funciona correctamente pero el formulario sigue con el mismo error
Ademas sale solo en nombre de Captcha pero no la foto y donde introducirlo
Intente desinstalar el modulo Recaptcha y volver a instalarlo y cambiar los keys pero sigue igual
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 02/03/2018 7:29 pm
Hola
Verifica si tienes este archivo:
/override/controllers/front/ContactController.php
Prueba descargarlo a tu máquina y eliminarlo del servidor.
Luego en los archivos de tu theme busca el archivo: contact-form.tpl, elimina el código de captcha:
{$htmlCaptcha}
Con esto debería funcionar el formulario sin captcha
Saludos.
Respondido : 02/03/2018 8:57 pm
Topic starter
Segui todos los pasos
Tenia el archivo, lo descargue y después lo he eliminado
También he borrado el código del captcha
Pero sigue igual con el mismo error
Respondido : 03/03/2018 11:57 am
Hola.
¿ Que correo es el que utilizas para el contacto ?
Para que te funcione bien tienes que utilizar una cuanta del propio dominio por ejemplo contacto@tu_dominio.xxx
Accede a Clientes -> Contacto y revisa las cuentas de correo que tienes añadidas.
Un saludo
Respondido : 03/03/2018 12:56 pm
Topic starter
Hola
En contacto tengo el email con mi dominio. Te adjunto la imagen
Donde he visto que no sale mi email es en Parametros avanzados-Correo electrónico pero eso lo puedo solo eliminar no cambiar. También te adjunto la imagen
Respondido : 03/03/2018 1:20 pm
Hola Petra.
ok, accede a parámetros Avanzados -> Contactos de la Tienda
En el bloque " DETALLES DE CONTACTO " revisa la cuenta de correo que tienes en " Email de la tienda ", añade los mismos que info@tu_dominio.xxx
Accede a parámetros Avanzados -> Correo electrónico, al final veras " Enviar un email de prueba a ", añade el correo que pusiste para los avisos y pulsa en el botón " Enviar un correo electrónico de prueba "
Revisa si te llega el correo de prueba, de ser así y después de realizar los pasos que te indique anteriormente, accede al formulario y prueba a mandar una consulta.
Un saludo
Respondido : 03/03/2018 1:50 pm
Topic starter
En Contacto de la tienda ya tenia el mismo email info@tu_dominio.xxx
Al enviar el mensaje de prueba se envía y llega correctamente pero desde el formulario sigue saliendo el mismo mensaje de error
Respondido : 03/03/2018 2:29 pm
Hola Petra,
El origen del problema está en el sistema de CAPTCHA de PrestaShop nativo del Formulario de Contacto.
He tratado de ver la configuración externa y el comportamiento del CAPTCHA pero no me ha sido posible porque Contenido solo visible a usuarios registrados está cerrado en mantenimiento y no es posible evaluar la incidencia que comentas.
¿Puedes indicar también la versión "exacta" de PrestaShop que usas en esta web?
Saludos
Respondido : 03/03/2018 10:52 pm
Topic starter
Hola
Conseguí solucionar el problema.
Añadí estas dos líneas en contact-form.tpl
Tal como indican en aquí
https://www.prestashop.com/forums/topic/562859-error-al-enviar-mensaje-desde-el-formulario-de-contacto/
Gracias a todos por la ayuda
Un saludo
Respondido : 04/03/2018 1:52 pm
Hola Petra.
Genial !!!! me alegra que lo solucionaras.
Gracias por aportar la solución, seguro que le sirve a otros usuarios con el mismo problema.
Cerramos el tema.
Un saludo y de nuevo gracias por aportar soluciones
Respondido : 04/03/2018 2:08 pm
