Formulario de Contacto no funciona  

 
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
El formulario de Contacto de la web no me funciona, me aparece este error "Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo."

Tengo instalado el plugin RGPD que tampoco aparece, pero lo tengo desactivado porque no aparece.

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Respondido : 21/05/2019 11:51 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Edita el archivo contactform.tpl que encontrarás en la ruta themes -> PRSADD147 -> modules -> contactform -> views -> templates -> widget contactform.tpl

.- Busca la siguiente línea:

.- Justo encima de esa línea añade lo siguiente:

        
        input[name=url] {
        display: none !important;
        }
        
        
        
  

Revisa si después de esos pasos puedes mandar los formularios.

Un saludo

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Respondido : 21/05/2019 1:02 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Muchas gracias, ahora no da error pero el email no llega 🙁

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Respondido : 21/05/2019 6:17 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Dudo que tenga que ver con la modificación, es posible que no haya funcionado el envío de mails desde antes.
Primero asegúrate de que PrestaShop si envía correos, puedes por ejemplo simular que has perdido la contraseña de algún usuario y que te envíe correo recordando la contraseña.

Saludos.

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Respondido : 21/05/2019 6:21 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Si seguramente que sea de otra cosa y no funcionará antes, porque estoy teniendo muchos problemas con el envío de los emails, los emails a los clientes entran pero los que van al administrador con por ejemplo mailalert no funcionan.

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Respondido : 21/05/2019 6:30 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Has realizado la prueba de recordar contraseña?, esta funcionalidad viene . con PrestaShop, revisa si te envía correo para resetear contraseña.

Saludos

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Respondido : 21/05/2019 7:24 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Si, eso si funciona.

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Respondido : 22/05/2019 9:19 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola carlos.

¿ que cuenta de correo tienes configurada para la recepción de los formularios ?
Indicanos que cuenta es y revisamos esa cuenta.

Un saludo

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Respondido : 22/05/2019 12:37 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola!
La de Contenido solo visible a usuarios registrados... y puse otra y tampoco llega.

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Respondido : 22/05/2019 12:39 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Para saber si es algún problema con tu theme puedes probar cambiando temporalmente de theme y verificar, de ser posible realiza esta prueba en un clon o coloca tu sitio en mantenimiento y realiza la prueba en un día hora que no tengas tanto tráfico ya que al cambiar de tema podrías perder el diseño de tu sitio.

El tema que puedes usar es alguno de los que te viene por defecto con tu versión de PrestaShop.

En cualquier caso si ocurre algún problema puedes volver a tu sitio web como estaba antes recuperando una copia de seguridad.

Saludos.

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Respondido : 22/05/2019 6:25 pm

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