mis clientes no pueden mandarme mensajes por la tienda online  

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Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

Buenos dias, tengo dos tiendas online, y cuando me intentan mandar un mensaje por la tienda sale el error que aparece en la imagen . Como podria solucionarlo? muchas gracias un saludo

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 16/11/2016 10:03 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alejandro.

¿ Tienes generadas las claves para el captcha de google ?

.- Accede a este link y genera unas claves para el captcha -> https://www.google.com/recaptcha/intro/index.html

.- Accede al administrador de prestashop Módulos y Servicios
.- Busca el modulo Módulo ReCaptcha
.- Añade las claves que te paso google al crear la cuenta:

Un saludo

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Respondido : 16/11/2016 12:39 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

hola buenas tardes, esto sigue igual de todas formas tenia ya unas claves asignadas y no me funcionaban pero al meterme en google recapcha mas de lo mismo no me aparece la capcha

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Respondido : 16/11/2016 2:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alejandro.

pero al meterme en google recapcha mas de lo mismo no me aparece la capcha
Probaste con las nuevas claves, ¿ distes de alta de nuevo tu sitio en la pagina de google recaptcha ?

La Api de google a cambiado y las antiguas claves no sirven, comprueba también si el nombre del dominio que tienes en Google racaptcha este bien -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Un saludo

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Respondido : 16/11/2016 2:41 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

como es eso si di de alta el dominio en google? yo lo tengo dado de alta en google antianalist ese que el tiene y tambien he cambiado las contraseñas que me decia pero sigue sin aparecerme la capcha

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Respondido : 16/11/2016 2:44 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alejandro.
como es eso si di de alta el dominio en google?
No me refiero a eso me refiero a google recaptcha -> https://www.google.com/recaptcha/intro/index.html

Son dos cosas distintas.

Un saludo

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Respondido : 16/11/2016 2:54 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

hola buenos dias, cuando me meto en google recapcha me dice que tengo que integrar unas url por html, como lo tendria qie hacer eso? muchas gracias un saludo

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Respondido : 22/11/2016 10:37 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alejandro.

Si tienes el modulo de captcha instalado no hace falta que añadas el código, solo ingresando la clave publica y la privada en el modulo seria suficiente.

Si vemos que no se muestra después de ingresar las claves añadiríamos el código a mano.

Un saludo

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Respondido : 22/11/2016 10:49 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

las claves las tengo cambiadas, pero sigue sin aparecer

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Respondido : 22/11/2016 10:58 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alejandro.

Ok, prueba con un modulo no nativo de prestashop.
En esta entrada del foro de prestashop tienes el modulo gratuito -> eicaptcha- latest

Te dejo varios enlaces del foro con información adicional que creo que puede resultarte útil

https://www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/141719-Recaptcha-no-funciona-%28-tampoco-con-la-plantilla-default%29.html

https://www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/139730-No-me-aparece-el-captcha-en-contacte-con-nosotros.html?start=15

Un saludo

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Respondido : 22/11/2016 1:17 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

buenas, me dice que el archivo no existe y no lo puedo descargar

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Respondido : 22/11/2016 1:59 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola alejandro
me dice que el archivo no existe y no lo puedo descargar

Lo dejo adjunto.

Un saludo

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Respondido : 22/11/2016 2:37 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alejandro
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Estimable Member

este modulo lo instalo y ya esta?

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Respondido : 22/11/2016 3:46 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba primero que tu sitio funcione sin captcha, busca dentro de tus módulos (Modulos > modulos) si ya tienes un módulo de recaptcha activo, prueba desativarlo.

También revisa si dentro de la carpeta /override/controllers/front/ , si tiene el archivo :
ContactController.php ,podrías probar renombrandolo

Verifica si con esto funciona.

Saludos.

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Respondido : 22/11/2016 5:49 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

buenas, he desactivado el modulo y renombrado el contac y ahora me dice que la pagina de contacto no funciona

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Respondido : 22/11/2016 6:10 pm
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