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mis clientes no pueden mandarme mensajes por la tienda online

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Buenos dias, tengo dos tiendas online, y cuando me intentan mandar un mensaje por la tienda sale el error que aparece en la imagen . Como podria solucionarlo? muchas gracias un saludo

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados


 
Respondido : 16/11/2016 10:03 am
Pepe
 Pepe
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Hola Alejandro.

¿ Tienes generadas las claves para el captcha de google ?

.- Accede a este link y genera unas claves para el captcha -> https://www.google.com/recaptcha/intro/index.html

.- Accede al administrador de prestashop Módulos y Servicios
.- Busca el modulo Módulo ReCaptcha
.- Añade las claves que te paso google al crear la cuenta:

Un saludo


 
Respondido : 16/11/2016 12:39 pm
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hola buenas tardes, esto sigue igual de todas formas tenia ya unas claves asignadas y no me funcionaban pero al meterme en google recapcha mas de lo mismo no me aparece la capcha


 
Respondido : 16/11/2016 2:32 pm
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola Alejandro.

pero al meterme en google recapcha mas de lo mismo no me aparece la capcha
Probaste con las nuevas claves, ¿ distes de alta de nuevo tu sitio en la pagina de google recaptcha ?

La Api de google a cambiado y las antiguas claves no sirven, comprueba también si el nombre del dominio que tienes en Google racaptcha este bien -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Un saludo


 
Respondido : 16/11/2016 2:41 pm
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como es eso si di de alta el dominio en google? yo lo tengo dado de alta en google antianalist ese que el tiene y tambien he cambiado las contraseñas que me decia pero sigue sin aparecerme la capcha


 
Respondido : 16/11/2016 2:44 pm
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola Alejandro.
como es eso si di de alta el dominio en google?
No me refiero a eso me refiero a google recaptcha -> https://www.google.com/recaptcha/intro/index.html

Son dos cosas distintas.

Un saludo


 
Respondido : 16/11/2016 2:54 pm
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hola buenos dias, cuando me meto en google recapcha me dice que tengo que integrar unas url por html, como lo tendria qie hacer eso? muchas gracias un saludo


 
Respondido : 22/11/2016 10:37 am
Pepe
 Pepe
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Hola Alejandro.

Si tienes el modulo de captcha instalado no hace falta que añadas el código, solo ingresando la clave publica y la privada en el modulo seria suficiente.

Si vemos que no se muestra después de ingresar las claves añadiríamos el código a mano.

Un saludo


 
Respondido : 22/11/2016 10:49 am
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las claves las tengo cambiadas, pero sigue sin aparecer


 
Respondido : 22/11/2016 10:58 am
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola Alejandro.

Ok, prueba con un modulo no nativo de prestashop.
En esta entrada del foro de prestashop tienes el modulo gratuito -> eicaptcha- latest

Te dejo varios enlaces del foro con información adicional que creo que puede resultarte útil

https://www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/141719-Recaptcha-no-funciona-%28-tampoco-con-la-plantilla-default%29.html

https://www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/139730-No-me-aparece-el-captcha-en-contacte-con-nosotros.html?start=15

Un saludo


 
Respondido : 22/11/2016 1:17 pm
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buenas, me dice que el archivo no existe y no lo puedo descargar


 
Respondido : 22/11/2016 1:59 pm
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola alejandro
me dice que el archivo no existe y no lo puedo descargar

Lo dejo adjunto.

Un saludo


 
Respondido : 22/11/2016 2:37 pm
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este modulo lo instalo y ya esta?


 
Respondido : 22/11/2016 3:46 pm
Jhon
 Jhon
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Hola

Prueba primero que tu sitio funcione sin captcha, busca dentro de tus módulos (Modulos > modulos) si ya tienes un módulo de recaptcha activo, prueba desativarlo.

También revisa si dentro de la carpeta /override/controllers/front/ , si tiene el archivo :
ContactController.php ,podrías probar renombrandolo

Verifica si con esto funciona.

Saludos.


 
Respondido : 22/11/2016 5:49 pm
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buenas, he desactivado el modulo y renombrado el contac y ahora me dice que la pagina de contacto no funciona


 
Respondido : 22/11/2016 6:10 pm
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