Necesito un poco de ayuda para empezar!  

 
Isabel
 Isabel
Estimable Member

Buenas, el caso es que acabo de contratar con webempresa para poder publicar un tienda online con prestashop y no tengo ninguna experiencia aun para el uso y administración de la web desde webempresa.
Tenia ya una plantilla en mi ordenador y he usado MAMP para poder familiarizarme con prestashop, el caso es que viendo las plantillas que ofrecéis nos decantamos por cambiar la que tenemos.
El caso es que desde el panel de control he instalado la plantilla que nos gusta pero no se como acceder a la misma a traves de prestashop para comenzar la edición y la introducción de productos. Tampoco se si tengo que instalar prestashop de alguna forma distinta para su uso a traves del cpanel.
Ademas, la transferencia del dominio que ya tenia aun no se ha gestionado porque no tengo el autocode, no se si esto me supone inconveniente para poder acceder a la web y editarla, aunque entiendo que debe haber alguna opción para hacerlo pese a no tener el dominio activo.
Incluyo la url temporal que me facilitais

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 02/10/2014 4:30 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Para acceder a la administración de tu sitio web puedes usar :
Contenido solo visible a usuarios registrados

Es decir la carpeta de administración es : adminwe

Es posible que al momento de instalar hayas elegido el dominio final como instalación para el sitio, en este caso tienes dos opciones

1- Sería cambiar las DNS de tu dominio : violetadulce.com , ya que veo que al acceder a la url temporal, prestashop lo redirige a esta url, para hacer el cambio de DNS no esnecesario que esperes la transferencia del dominio, puedes consultar por tickets para que te den detalles de esto

2- Entrar en el administrador de tu prestashop y cambiar para que trabaje temporalmente con la url temporal

Saludos

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Respondido : 02/10/2014 5:05 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Isabel
 Isabel
Estimable Member

De acuerdo todo claro, ahora otra cuestión.
Al intentar acceder a prestashop la cuenta de correo electrónico y la contraseña no me la admite como valida. He dispuesto la de la cuenta que he creado desde el cpanel, luego la he cambiado y tampoco.
Siento las molestias, entiendo que en pocas horas me haré con el manejo básico y general pero ahora mismo estoy perdida.

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Respondido : 02/10/2014 6:19 pm
Isabel
 Isabel
Estimable Member

he estado viendo los vídeos tutoriales y al cambiar el nombre predeterminado del usuario de la base de datos ya no puedo entrar desde el enlace que me ha facilitado. Ademas he comprobado que la cuenta para acceder a la administración desde prestashop entiendo que es la cuenta predeterminada de correo que no la había probado anteriormente.

Disculpe las molestias, me podría volver a facilitar el enlace y, sobretodo, el lugar donde se encuentra para futuras ocasiones, por si vuelvo a cambiar el nombre de usuario de la base de datos.

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Respondido : 02/10/2014 7:58 pm

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Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Isabel

Has realizado lo siguiente?
https://www.webempresa.com/blog/item/1543-cambiar-la-contrasena-de-administrador-prestashop-desde-cpanel.html

Que error te sale al tratar de entrar?

Saludos.

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Respondido : 02/10/2014 7:59 pm
Isabel
 Isabel
Estimable Member

las contraseñas se cuales son porque todas las que pongo yo son la misma precisamente para no empezar con varias. ya luego las iría adaptando según el usuario.
El erro que salia simplemente era como un usuario desconocido, pero claro es que estaba introduciendo mis cuentas de correo habituales y la correspondiente al dominio que había creado, pero creo que realmente la necesaria era la cuenta de correo predeterminada que en ese momento la desconocía.
El problema ahora es que como he estado configurando las cuentas de correo, tb he cambiado el nombre de usuario de la base de datos, que antes era violetad-pf1 y la cambie a violetad-1 para recoradarla mejor, con este cambio ya no puedo acceder al acceso a prestashop desde el enlace que me envío usted anteriormente. lo he vuelto a cambiar a pf1 para ver si podía y tampoco. de forma que la incidencia que tengo ahora es otra... la de localizar el acceso o dirección directa para acceder a prestashop

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Respondido : 02/10/2014 8:05 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Isabel
 Isabel
Estimable Member

por favor, ahora cuando intento entrar desde este enlace que me ha enviado me reporta el siguiente error Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [1045] Access denied for user 'violetad_pf1'@'localhost' (using password: YES)
es por haber cambiado el nombre de usuario de la base de datos, he vuelto a poner el mismo de antes pero sigo sin poder entrar

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Respondido : 02/10/2014 8:36 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lógicamente si has realizado cmabios a nivel de BD por "adaptar" un nombre vas a tener problemas
Lo mejor será que desintales todo y vuelvas a empezar, puedes hacerlo de manera manual borrando los archivos de public_html y luego la BD

Otra opción es que veas si desde el instalador de tu pack te permite desinstalar, revisa esto ingresando a tu pack verás un icono de X

Será mejor que antes que empieces a trabajar con tu sitio web revises :
https://www.webempresa.com/curso-prestashop.html

Saludos.

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Respondido : 02/10/2014 10:27 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Isabel
 Isabel
Estimable Member

Dentro de prestashop me manejo bien desde el back office y estos tutoriales los vi hace tiempo, de todas formas me indico un compañero del chat en linea que abriera un ticket para estas dudas y me lo están gestionando desde allí. Efectivamente creo que van a instalar el pack de nuevo, porque tras plantear la duda solo me han preguntado que pack he instalado, entiendo que para hacer lo que me indica usted.

muchas gracias por la asistencia

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Respondido : 02/10/2014 10:35 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Isabel,

Efectivamente soporte te ha consultado que pack de los disponibles de PrestaShop instalaste, que parece que generó errores, para instalártelo de nuevo, limpio, desde la url temporal.

Es mejor que termines esta gestión del pack por ticket para no duplicar consultas.

Saludos

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Respondido : 03/10/2014 12:05 am

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