No aparecen los pedidos  

 
Mikel
 Mikel
Estimable Member

Hola,
Estoy haciendo pruebas con mi página web, haciendo pedidos utilziando la pasarela de pago de pruebas y no aparece el pedido. He comprobado que el pago se realiza correctamente. Pero no queda registrado el pedido, lo que hecho en falta es lo siguiente:

No aparece el pedido en el back-office
No aparece ningún correo electrónico en el que se indique que alguien ha realizado una compra
El usuario tampoco recibe ningún correo indicando que ha hecho un pedido
En la web, en el historial de pedidos tampoco aparece que se haya realizado ningún pedido.

¿Qué puede estar pasando?.

Muchas gracias

Saludos,

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 18/05/2015 11:24 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Es posible que se deba a la por la optimización de la caché como se indica en el siguiente post => https://www.prestashop.com/forums/topic/180155-problema-los-pedidos-no-aparecen-solucionado/

Prueba desactivando la cache Smarty y la compresión CCC desde Parámetros avanzados => Rendimiento

Saludos

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 18/05/2015 11:50 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Mikel
 Mikel
Estimable Member

Hola,

Adjunta unas capturas de como lo tengo configurado.

Tal y cómo esta ahora sigue sin funcionar.

He visto que si voy a clientes puedo ver todos los carritos de compra generados, pero es como que las compras no se generan.

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 18/05/2015 12:46 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Mikel!

Sobre lo que nos comentas ¿tienes la tienda en mantenimiento o en activo?

Si es así, tendrás que poner la tienda activo y por consiguiente, se registren los pagos realizados y por tanto, se muestren los productos.

Quedamos a la espera de resultados.

Saludos

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 18/05/2015 2:03 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Mikel
 Mikel
Estimable Member

Hola,

La tienda está activada

ResponderCitar
Respondido : 18/05/2015 4:37 pm
Mikel
 Mikel
Estimable Member

El problema esta principalmente en que la compra no se procesa, será porque estoy con la plataforma de pago de pruebas?

Siempre está en el carrito

ResponderCitar
Respondido : 18/05/2015 5:01 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

REaliza un pedido con otro método de pago como transferencia y verifica si se queda registrado los pedidos, si que deberían quedar registrados.

Has evaluado actualizar tu prestashop?, actualmente la versión estable es la 1.6, igual si desides actualizar realizar una copia antes y evalua posiblemente cambiar de theme

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 18/05/2015 10:34 pm
Mikel
 Mikel
Estimable Member

Hola,

Ya funciona correctamente, había un error en la configuración del modulo de la pasarela de pago.

Gracias

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 19/05/2015 12:35 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Por favor Iniciar Sesión o Registro