Emails del formulario de contacto Prestashop  

 
Andrea
 Andrea
Usuario experto

Hola,

He rellenado el formulario de contacto de mi web para hacer una prueba, y pasan dos cosas:

- El remitente no es el nombre de mi tienda, sino el nombre del "Asunto" que se puede seleccionar en el formulario (esto queda muy raro porque aparece la dirección de email de mi tienda, pero como nombre del remitente aparece "Dudas" o "Venta a tiendas", que son los dos posibles asuntos)

- El subject del email añade unos caracteres extraños al final

Os adjunto pantallazo con esos casos y con el que sería el formato bueno, que es el que aparece al crear una nueva cuenta

Muchas gracias

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Respondido : 19/05/2015 2:02 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Prueba a ir a Parámetros avanzados->Rendimiento y en el apartado CCC (COMBINACIÓN, COMPRESIÓN Y CACHE) prueba a desactivar todos los parámetros.

Ahora verifica nuevamente si los correos llegan correctamente.

Saludos

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Respondido : 19/05/2015 11:26 am

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Andrea
 Andrea
Usuario experto

Hola,

Los parámetros los tenía ya desactivados, ¿activo alguno y vuelvo a desactivar?

Gracias

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Respondido : 21/05/2015 3:49 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

El asunto del formulario sirve precisamente para distinguir los distintos departamentos de la tienda, de ahí que sea lo normal que se use este asunto para el campo "Desde" del mail. En caso contrario no tendría sentido.

Si quieres mostrar el nombre de la tienda podrías dejar un único asunto en el formulario de contacto, precisamente con el nombre de la tienda.

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Respondido : 21/05/2015 4:03 pm

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Andrea
 Andrea
Usuario experto

Entendido, en cuanto al asunto de los emails, ¿cómo se podrían quitar esos caracteres extraños del final?

Gracias

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Respondido : 21/05/2015 4:06 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que sea parte de los textos de traducción, ya que este texto es fijo, has realizado modificaciones en las traducciones?

Tendrías que probar buscando el texto
https://www.webempresa.com/blog/item/1505-cambiar-traduccion-de-mensajes-de-texto-en-prestashop.html

Saludos.

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Respondido : 21/05/2015 6:40 pm

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Andrea
 Andrea
Usuario experto

Hola,

Las traducciones de los emails las hice directamente en el cpanel y buscando ahí, no aparece el subject de los emails, sólo el cuerpo.

En cuanto a las traducciones de Front-office y demás que aparecen en Prestashop, no encuentro por ningún lado esos caracteres, he ido mirando uno a uno por encima porque una búsqueda genérica no sé hacer, ¿es posible hacerla? ¿De dónde sale el subject de los emails?

Gracias

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Respondido : 22/05/2015 1:13 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Revisa la siguiente información, donde podrás ver como cambiar el asusto de los emails:

https://www.prestashop.com/forums/topic/43093-solucionado-cambiar-asunto-de-un-mail/

Saludos

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Respondido : 22/05/2015 10:26 am

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Andrea
 Andrea
Usuario experto

Solucionado, gracias!

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Respondido : 24/05/2015 2:22 am

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