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Hola Mª Carmen.

Acabo de realizar una compra con chrome y no tuve ningún problema, ¿ puedes comprobar si te llego ?

Una posible causa puede ser por la cache del navegador.
Realiza una limpieza de cache siguiendo los pasos de esta guía -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/limpiar-la-cache-del-navegador/

Prueba desde otro equipo que no suelas utilizar para trabajar en la web.

Un saludo

Eliminé el cache y efectivamente era eso, pero me preocupe porque también le ocurría a varios clientes que tuvieron que eliminar el cache para poder tramitar la compra.

Muchas gracias, un saludo.

Hola

Posiblemente tenga que ver con la configuración de Smarty, o la cache, prueba en : Parámetros Avanzados > Rendimiento > Vaciar cache (icono superior derecho)

Saludos.