No se guardan los datos en la meta descripción  

 
Cristian Andrés
 Cristian Andrés
Usuario eminente

Hola buenos días , estoy teniendo problemas con prestashop en algunos productos a la hora de actualizar los datos de SEO en la meta descripción, sencillamente no se guardan, los escriba o los copie y pegue me sale el mensaje de que se ha guardado con exito,pero luego vuelvo a entrar para comprobarlo y aparece como si no hubiese escrito nada, he intentado probando con distintos navegadores por si fuese ese el problema y he borrado la cache y nada. Mi versión es la 1.7.3.2 , no he podido actualizar a la ultima versión disponible porque me daba fallos cada vez que quería instalarla y no me fió mucho de ella.¿ Sabéis a que se puede deber este problema? Los productos que anteriormente tenían ese dato lo siguen teniendo, pero los que me faltaba agregarlo no me los guarda, a ver si me podéis ayudar, saludos y gracias de antemano

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Respondido : 11/08/2018 1:00 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Cristian.

Es un Bug de prestashop que esta documentado en esta entrada:
-> https://github.com/PrestaShop/PrestaShop

En un principio si actualizas la versión se tienen que solucionar ¿ que error es el que te da al actualizar ?
Revisando tu cuenta vi qu etenias algunas carpetas y archivos con los premisos mal y los corregimos:

Intenta actualizar tu versión de PS y comprueba si se soluciona, si no puedes actualizar por favor adjunta una captura del aviso que tienes cuando intentas actualizar.

Un saludo

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Respondido : 11/08/2018 1:48 pm

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Cristian Andrés
 Cristian Andrés
Usuario eminente

Hola Pepe
Okei, me daba un error de Ajax y se quedaba todo colgado de hecho luego no podia entrar al back office y tuve que ocupar un super backup para recuperar todo. Intentare actualizar hoy a ver que ocurre y os comento como me va, saludos

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Respondido : 11/08/2018 5:32 pm
Cristian Andrés
 Cristian Andrés
Usuario eminente

Hola , he actualizado como me sugeristeis, actualizo bien y no dio ningún error durante el proceso, pero luego el back office ha perdido totalmente la funcionalidad y el diseño, incluso la url de acceso la interfaz también se ve afectada, puedo entrar y coge bien los datos de acceso , pero al entrar no puedo hacer nada , incluso los links que me muestran están rotos no van a ningún lado. El único link que veo que funciona es del catalogo de productos. Esto es temporal? He visto si que la web en si no ha sufrido ningún problema aparentemente se ve todo en su sitio pero me es imposible comprobarlo si no puedo trabajar con el back office . Debo volver a un super back up anterior? Adjunto las capturas de como quedo todo. Saludos

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Respondido : 12/08/2018 2:49 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola cristian.

En principio tiene pinta de cache, prueba a acceder desde un equipo que no sueles utilizar para trabajar en la web.

Un saludo

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Respondido : 12/08/2018 3:03 pm
Cristian Andrés
 Cristian Andrés
Usuario eminente

Toda la razón pepe era eso no había caído en lo de la cache, puedo entrar sin problemas , y ya me guarda los datos de la meta descripción sin problemas. Muchas gracias por solucionarme el problema, saludos.

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Respondido : 12/08/2018 3:44 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Cristian.

Genial !!!! me alegra que lo solucionaras :cheer:
ya sabes, cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo 😉

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 12/08/2018 3:51 pm

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