Notas de crédito por devoluciones no cuadran con factura original  

 
Ana
 Ana
Usuario experto

Hola,
Necesito vuestra ayuda para entender porqué no cuadran las notas de crédito por devolución con las facturas originales. Parece que omiten un importe equivalente al IVA total.
Un saludo y gracias.
Carlos

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Respondido : 21/07/2016 7:15 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Puedes adjuntarnos el enlace de tu sitio web y capturas del problema que nos comentas para poder revisarlo?

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¡Gracias!.

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Respondido : 21/07/2016 7:29 am

Cursos Gratuitos WordPress

Ana
 Ana
Usuario experto

Hola,
El sitio web es www.metodocanguro.com
He adjuntado archivos en lugar de capturas.
Gracias

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Respondido : 21/07/2016 7:32 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.
No llego nada adjunto,
Por favor ¿puedes volver a adjuntarlo?, si ves que tienes problemas lo comprimes en un zip y lo adjuntas.

Un saludo

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Respondido : 21/07/2016 9:39 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana
 Ana
Usuario experto

Hola Pepe,
Adjunto los mis,os de antes y uno con ambos comprimidos en uno.
Un saludo

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Respondido : 21/07/2016 11:39 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es extraño, deberían ser los mismos montos totales.

Varía la configuración de impuestos para que siempre te aparezcan incluídos y verifica si te sucede lo mismo en una nueva compra de ejemplo.

Saludos

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Respondido : 21/07/2016 6:23 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana
 Ana
Usuario experto

Hola,
Ya estaban incluidos en los tres grupos que tengo: Guess, Visitor y Customer.
Un saludo

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Respondido : 22/07/2016 4:43 am
Ana
 Ana
Usuario experto

Adjunto captura de configuración de impuestos por si acaso entiendo mal.

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Respondido : 22/07/2016 5:26 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En tu captura de pantalla, podrías probar variando la configuración de mostrar impuestos

Te sucede con todas las notas de crédito?, al crear la nota de crédito hay opciones adicionales de vale de descuento o de devolver gastos de envío, realiza pruebas para verificar si te sucede lo mismo con estas variaciones.

Saludos

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Respondido : 22/07/2016 6:11 pm
Ana
 Ana
Usuario experto

Gracias por todo, no se que ocurrió pero ahora funciona bien en apariencia.
Un saludo

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Respondido : 17/09/2016 9:22 am

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