Poner el iva para todos los paises  

 
carlos
 carlos
Estimable Member

Hola....Me han comprado un producto desde Polinesia Francesa y nos hemos dado cuenta que al cliente le aparecen los precios sin IVA, pero les aparece el texto "IVA incluido" . Es decir, un producto con el iva incluido que vale 121€, a este cliente le aparecía 100€ IVA incluido, por lo que hemos perdido 21€ en la venta. Sin embargo , he hecho una prueba poniendo como dirección España, y aparece correctamente el precio, es decir 121€ IVA incluido. Lo que quería saber, es cómo hago para que a todos los países del mundo les aparezcan los precios correctamente con el IVA Incluido. Gracias.

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Respondido : 04/08/2016 4:35 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Desde tu PrestaShop, Localización > Reglas de Impuesto, puedes crear una nueva regla de impuesto y elegir los paises para la que se aplicará.

Saludos.

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Respondido : 04/08/2016 6:51 pm

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carlos
 carlos
Estimable Member

Hola....he hecho lo que dices. He creado una nueva regla con todos los paises al 21%, pero he vuelto a hacer una prueba de compra desde el extranjero, y sigo con el mismo problema. Imagino que me falta algún paso más por hacer no? Gracias.

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Respondido : 04/08/2016 7:16 pm
carlos
 carlos
Estimable Member

Hola, rectifico....ahora lo que en realidad ha pasado es que todos los productos de la tienda tienen el mismo precio con IVA que sin él. Si me voy a cualquier producto de la tienda y me voy al apartado "precio", me aparece el precio sin iva en las casillas de "precio con iva" y "precio sin iva" . Si le doy al desplegable de la casilla "reglas de impuesto" , aparece la regla que creé antes, y si le elijo, entonces sí se le suma el iva al producto. El problema que tengo, es que en la tienda hay 6000 productos, por lo que la duda que tengo y con lo que necesito ayuda es cómo puedo hacer para que se le sume el impuesto al precio de los 6000 prodcutos sin tener que ir uno a uno. Graicas.

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Respondido : 04/08/2016 7:29 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tienes configurado con IVA incluido?, revisa :
https://www.webempresa.com/blog/mostrar-precios-con-o-sin-iva-en-prestashop.html

Saludos.

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Respondido : 04/08/2016 8:33 pm
carlos
 carlos
Estimable Member

Sí lo tengo activado. Ya habíamos vendido en España sin problemas, ya que aparecen los precios con IVA incluido. El problema lo hemos detectado hoy con un cliente de otro país. Al parecer, si alguien entra en la web desde uno de esos paises, la tienda le muestra el precio sin iva, pero igualmente, le pone la frase "precio con IVA", con lo que el cliente, piensa que está pagando el IVA correspondiente, pero no es así.

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Respondido : 04/08/2016 8:41 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Este producto por ejemplo me aparece con IVA incluído.
No debería variar si ya tienes definido este impuesto para todos los paises

Prueba agregar el módulo de estimación calculo de envío o Shipping Estimate para ver si varía al seleccionar diferentes localizaciones en el carrito de compra , lo activas desde Modulos > modulos

Otra opcion es que crees un usuario registrado para el pais de francia y pruebes hacer una compra.

Saludos.

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Respondido : 04/08/2016 10:42 pm
carlos
 carlos
Estimable Member

Hola....esa comprobación ya la hice. Hice un compra ficticia desde Polinesia Francesa y los precios me aparecen sin iva, e incluso al comprar el producto, el clilente, lo compra sin iva, pero él piensa que lo está pagando ya que le aparece el texto "iva incluido". Sin embargo en otros paises esto no pasa. La razón es que tengo activado esta regla de impuestos en todos los productos ES Standard rate (21%). Y ahora me he fijado que en esta regla de impuestos, solo aparecen unos 29 paises. Por lo que si compran desde uno de esos 29 paises, los precios les aparecen con iva incluido y correctamente, el rpoblema es cuando compran desde un pais que no está incluido en esa regla de impuestos. He probado a crear un regla de impuestos incluyendo todos los paises del mundo, pero si hago eso, entonces tengo que ir producto por producto cambiando la casilla "regla de impuestos" que se encuentra en producto/precio , y tenemos 6000 productos, así que imagino que algún paso estoy haciendo mal.

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Respondido : 05/08/2016 9:20 am

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.
Revisa esta entrada del curso que tenemos preparado para prestashop:

Curso PrestaShop: 6. Impuestos y reglas de precios .

Revisa el apartado ' impuestos para otro país diferente que tiene otros impuestos diferentes ' donde se explica la importación de paquetes para otros países.

Un saludo

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Respondido : 05/08/2016 10:32 am

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