Avisos
Vaciar todo
Buenas tardes:
Acabo de cambiarme con Webempresa y he realizado un pedido de prueba, el pedido se envía al back oficce pero cuando el cliente termina de elegir el medio de pago Y HACE CLICK EN CONFIRME SU PEDIDO debería salirle un mensaje de SU PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE, le mantendremos informado por email. o algo así. PERO SALE UN ERROR: CPDF ERROR: Can't open image file: /home/elcofre1/public_html/cache/tcpdf/mska_58ea8ab34af5ceae10e7e04168af91a9
¿Como puedo solucionar esto?
Lo considero muy importante pues el cliente puede pensar que existe algún fallo y que su pedido no está realizad.
Espero vuestra respuesta, muchas gracias
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Respondido : 30/04/2016 6:03 pm
Hola Alejandro,
Para poder pasar el "Paso 2" del checkout de tu carrito de compras con un producto añadido y así evaluar el error que se muestra necesitamos que facilites un usuario "de prueba" que nos permita logearnos como comprador y analizar el comportamiento del proceso final de compra.
Dinos el nombre del tema que usas en esa instalación de PrestaShop por favor.
Saludos
Respondido : 30/04/2016 11:25 pm
puedes entrar con alexmorato1@gmail.com
contraseña: eVudC2h4
Puedes hacer un pedido de prueba y cuando terminas de elegir el método de pago es cuando da el error y quiero que ponga: SU PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE, LE INFORMAREMOS POR EMAIL
Espero tu respuesta, muchas gracias
Respondido : 01/05/2016 12:08 am
Hola Alendro.
El error que esta marcando es por que no puede cargar una imagen.
Una de las causas puede ser que carpeta tcpdf no tiene permisos de escritura y lectura. asegúrate de que la carpeta de caché y las imágenes tienen Permisos 644 o 755 . estos permisos son importantes porque hay un proceso al generar pdf que escribe o lee la imagen en la caché.
Puedes utilizar el Asistente Virtual Stephan para ver si corrige los permisos.
Otra causa es que TCPDF no acepta archivos PNG o con imágenes transparentes. La solución para esto seria modificar la extensión de la imagen a JPG aplicando un fondo blanco.
Un saludo
Respondido : 01/05/2016 12:15 pm
Hola de nuevo, yo lo que quiero es poner un texto que diga que su pedido se ha realizado correctamente, le mantendremos informado. Esto es para que el comprador se quede tranquilo y sepa que ha hecho el pedido bien. No quiero poner una imagen, solo un breve texto. ¿Podrías decirme si es posible?
Espero tu respuesta, muchas gracias.
Respondido : 01/05/2016 10:59 pm
Hola Alejandro.
Primero hay que eliminar el error ' TCPDF ERROR: Can't open image file: /home/elcofre1/public_html/cache/tcpdf/mska_5fa306b481a68498b9609fbbed463aca ' una vez solucionado esto aparecerá un resumen con los productos comprados y con el aviso que se ha realizado el pedido correcto, después de eso podrás mordicar ese aviso según tu gusto pero primero hay solucionar lo que te comente anteriormente.
La imagen que te esta dando el problema, es el logo que carga en la factura, puedes comprobar si esa imagen esta en formato ' png ' y cambiarla a ' jpg '
Un saludo
Respondido : 02/05/2016 9:56 am
He entrado en el Administrador de Archivos y buscado la carpeta que me indicas pero no existe, te mando el pantallazo para que lo veas.
¿tengo que crearla yo con la imagen del logo de la factura en formato jpg?
Espero tus noticias, muchas gracias.
Respondido : 02/05/2016 5:05 pm
Hola
El problema parece ser que esta relacionado con la cache de tu sitio.
Desactiva temporalmente la cache y prueba nuevamente para ver si te sucede lo mismo.
Saludos.
Respondido : 02/05/2016 6:47 pm
Tienes toda la razón, era eso, he desactivado la cache en Parámetros Avanzados, Rendimiento, Smarty, Caché: NO.
Y con esto ya funciona!!
Muchas gracias por tu ayuda.
Respondido : 02/05/2016 8:32 pm
