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Prestashop - Error 500 en paginas y en modulos  

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IVAN
 IVAN
Estimable Member

Buenos días,
Después de mandar un ticket a soporte me comentan que lo exponga en el foro.

La web me está dando varios errores:
1.- Cuando entramos por dentro al intentar visualizar un pedido nos da este error 500 http://prntscr.com/exd8ol

2.- Y este modulo TM HTML Content ,me da un error y no me deja subir imágenes
http://prntscr.com/exd9f2

Muchas gracias.

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Respondido : 17/04/2017 12:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

El modulo TM HTML es de template monster y supongo que vendría en tu web, comprueba si tienes actualizaciones de ese modulo, te sugiero si tienes problemas con el modulo que te pongas en contacto con el soporte de TP ya que ellos lo conocen y te podrán dar una solución mas rápida.

Sobre los errores 500 o pagina en blanco generalmente cuando sucede suele ser porque hay algún fallo en la programación, esto puede suceder si hemos hecho algún cambio en la plantilla del sitio web o si se instalo alguna extensión con algún bug.

Cada vez que se genera uno de estos errores, se genera un fichero error_log y se introduce una línea indicando el motivo del error, el fichero y línea donde se ha producido. Esto nos ayudara para ver donde se producen los errores que aparecen en la web.

Puedes localizarlo accediendo desde cPanel -> administrador de Archivo y despliega la carpeta public_html y edita el fichero error_log.

Adjúntanos los errores que te indica o nos adjuntas el fichero para que podamos revisarlo.

Un saludo

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Respondido : 17/04/2017 12:41 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

IVAN
 IVAN
Estimable Member

Buenos días,

Gracias por la rapidez Pepe, te adjunto el log

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Respondido : 17/04/2017 12:59 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

No tenemos nada adjunto, si ves que tienes problemas para adjuntarlo lo comprimes en un zip y nos adjuntas ese zip.

Un saludo

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Respondido : 17/04/2017 1:06 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

IVAN
 IVAN
Estimable Member

Ahora?

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Respondido : 17/04/2017 1:09 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Pues parece que no.
Lo comprimes en un zip y pulsa en agregar archivo

Un saludo

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Respondido : 17/04/2017 1:15 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

IVAN
 IVAN
Estimable Member

Es lo que hagoes un rar

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Respondido : 17/04/2017 1:22 pm
IVAN
 IVAN
Estimable Member

Creo que ahora si

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Respondido : 17/04/2017 1:25 pm

Cursos Gratuitos WordPress

IVAN
 IVAN
Estimable Member

Pepe, lo que pasa es muy raro algunos pedidos los podemos ver y otros no, y casi no podemos hacer nada más ni quitar artículos , te comento por si es alguna pista de lo que sucede.

Gracias.

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Respondido : 17/04/2017 1:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Veo que el error es de cache:

[17-Apr-2017 12:23:18 Europe/Madrid] PHP Notice: Trying to get property of non-object in /home/pjgbvdnu/public_html/modaimportacion.com/cache/smarty/compile/95/7c/fe/957cfe17f2dcce88dcda75b7b7ba7840c2409f85.file.header.tpl.php on line 88

Prueba a renombrar la carpeta smarty que encontraras en cache/smarty por ejemplo smarty_old

Comprueba si después de esto desaparece ese error.

Un saludo

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Respondido : 17/04/2017 1:35 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

IVAN
 IVAN
Estimable Member

Hola Pepe,

Ya cambié la una carpeta pero veo que tengo dos con el mismo nombre te mando captura
La cambio también?

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Respondido : 17/04/2017 1:44 pm
IVAN
 IVAN
Estimable Member

Ya cambié las dos carpetas pero sigue igual

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Respondido : 17/04/2017 2:08 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

IVAN
 IVAN
Estimable Member

Hola Pepe,Le cambio el nombre pero se crea otra ella sola

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Respondido : 17/04/2017 2:15 pm
IVAN
 IVAN
Estimable Member

Buenas tardes,

Alguna novedad, gracias.

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Respondido : 17/04/2017 6:47 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Puedes eliminar las carpetas renombrandas, efectivamente se crea otra, esto es un comportamiento normal.

El problema de que puedes ver algunos pedidos y otros no me parece muy extraño, verifica si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting.

¿Qué versión exact de Prestashop tienes instalada?

Saludos.

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Respondido : 18/04/2017 12:14 am
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