Prestashop me incrementa de los gastos de envio  

 
GERMAN
 GERMAN
Usuario eminente

Buenas tardes,
El caso es que tengo problemas debido a que prestashop me incrementa el importe total del gasto de envío que he fijado.
Tengo varias zonas habilitadas porque tienes gastos de envios y reembolsos distintos.
El caso es que establezco para unas zonas un envio de 3,50 € y otras de 6,50 € pero al final el sistema me suma 0,15 €. Es decir, me aplica 3,65 € y 6,65 €.
A priori se deduce que impuesto no puede ser ya que los valores que sumaría serían distintos (no 0,15 € a los dos ya que sería porcentual).
He mirado la configuración de todo y no detecto el problema.
La verdad que lo he configurado miles de veces y nunca me ha pasado esto.

Adjunto imagenes.

Gracias.

Un saludo

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Respondido : 13/07/2016 4:47 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es muy extraño, si cambias el transportista a envio gratuito verifica si te sigue incrementando 0.15
Verifica si tienes creadas reglas de Descuento adicionales desde el backend en Reglas de descuento.

Saludos.

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Respondido : 13/07/2016 8:18 pm

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GERMAN
 GERMAN
Usuario eminente

-Gracias por responder Jhon,

Cuando pongo el transportista gratuito no cobra nada. Envío gratis.

Tengo algunas reglas de descuento pero que tiene que ver con descuentos que se han realizado a pedidos puntuales.
Tambien tengo un vale descuento de un 10% como preio de fidelidad
No obstante, el gasto de envío se eleva, no se reduce por lo que entiendo que tampoco debería afectar.
De hecho hoy ha hecho un pedido online un cliente y en lugar de cobrar los los 6,50 € estipulados le cobra 6,95 €. (0,45 € mas, es decir, 3 X 0,15 € mas)

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Respondido : 14/07/2016 4:19 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo que te recomiendo es hacer un clon de tu sitio web para probar, luego ir borrando todos los descuentos y transportistas que tengas configurados y probar nuevamente ya que al parecer algo ha quedado configurado en la base de datos que te esta dando este problema.

https://www.webempresa.com/blog/duplicar-una-web-prestashop-como-lo-hago.html

Saludos.

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Respondido : 14/07/2016 6:56 pm

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