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Preguntas sobre PrestaShop
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Hola!
Me comenta el usuario de la tienda online Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 02/07/2019 5:33 pm
Hola
Revisa si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, pasa una revisión con la herramienta Stephan y verifica si te reportar algún error en el log de servidor, revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/
Saludos.
Respondido : 02/07/2019 6:21 pm
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He pasado Stephan y este es el resultado (adjunto imagenes )
Respondido : 02/07/2019 6:50 pm
Hola
Estas casi al límite des espacio, pero si que deberías poder crear productos. Has probado con otro navegador, en modo incógnito por ejemplo.
Cual es la última configuración que has realizado en tu sitio?, has realizado alguna actualización?
En la revisión de tu cuenta hay alguna sección de errores?, en tus capturas no veo esa sección
Saludos.
Respondido : 02/07/2019 7:36 pm
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Hola lo unico que aparece de errores es lo que te adjunto, pero creo que tiene que ver mas con las cuentas de correo, no hemos relizado ninguna actualizacion recientemente...
Un saludo
Respondido : 02/07/2019 7:39 pm
Hola
Prueba crear un nuevo usuario administrador y verifica si entrando con ese usuario a la administraicón de tu sitio si te permite.
Saludos.
Respondido : 02/07/2019 7:50 pm
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Hemos creado un nuevo usuario y tampoco...a mi tambien me da fallos al intentar crear un producto...simplemente pongo un nombre y una referencia y al darle a guardar a veces si...pero la gran mayoria de las veces no crea el producto o las opciones del producto...hemos probado con todos los navegadores
un saludo
EDUARDO
Respondido : 04/07/2019 8:10 pm
Hola
Tienes algún sistema de cache activo?, por ejemplo Magic Cache a nivel de servidor, en tal caso podrías probar desactivando la configuración del módulo, revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/desactivar-magic-cache-varnish-desde-la-administracion-web/
Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, esto es una característica de PrestaShop por lo que posiblemente el core o algún archivo del core no este funcionando correctamente, podrías probar actualizar en caso no tengas la versión más reciente.
Saludos.
Respondido : 04/07/2019 9:29 pm
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Hola!
Debido a este fallo intentamos actualizar a la version 1.7 y dio error y tuvimos que hacer un superbackup del dia anterior, actualmente tenemos la version 1.6.1.4
En cuanto al modulo que comentas no lo tenemos instalado...seguimos con el mismo problema.
Un saludo
EDUARDO
Respondido : 04/07/2019 10:07 pm
Hola Eduardo,
Stephan te dice que hay unos erroes en configuración y te indica en que sección del administrador. ¿Puedes compartir una captura de pantalla de esa sección? Hace cuanto tiempo tienes con ese problems? Identificas si modificaste algo por esas fechas? Qué sucede si creas un producto sin imágenes ni nada, con solo textos cortos?
Para descartar problemas con la base de datos. ¡Te seria pisible elimnar slgunos productos y despues crear otros?
Por otra parte, ¿Estas usando Google Chrome? De ser así te sugiero pruebes con otro navegador, firefox por ejemplo.
Si no te funciona prueba esta otra solución -> https://javier-valero.es/2016/11/prestashop-fallo-al-guardar-los-productos/
Respondido : 04/07/2019 11:04 pm
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Hola
he vuelto a activar el asistente y me da un error fatal que te envio por archivo adjunto...al entrar en categorias desde el front end da el error que tambien te adjunto.
gracias
un saludo
Respondido : 06/07/2019 1:07 pm
Hola Eduardo.
Lo primero que veo es que utilizas una vesionb muy desfasada de Prestashop 1.6.1.4
.- previa copia de seguridad actualiza prestashop a la ultima version estable 1.6.1.24
No se puede actualizar de 1.6 a 1.7 ya que las versiones son distintas y no son compatibles
Para actualizar a la última versión estable de la rama 1.6
.- Accede al modulo " 1-Click Upgrade "
.- pulsa en el botón " Más opciones "
.- Selecciona " Versión secundaria " y guarda los cambios.
.- Mostrará como última versión estable la 1.24 , Pulsa en actualizar:
Revisa también las extensiones y comprueba que esten todas actualizadas.
Un saludo
Respondido : 06/07/2019 2:01 pm
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hola!
no me aparece esa opcion en el modulo que me comentas...
adjunto pantallazo.
Un saludo!
Respondido : 08/07/2019 12:19 am
Hola Eduardo.
Selecciona " Menor actualización "
Un saludo
Respondido : 08/07/2019 10:04 am
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Hola!
Si eligo la opcion que tu me indicas tambien va A actualizar a prestashop 1.7... adjunto pantallazo.no me da la opcion de una versiona mas nueva de prestashop 1.6
Un saludo
EDUARDO
Respondido : 08/07/2019 8:45 pm
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