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Problema con descuentos en Prestashop 1.7.6.1  

 
Mario
 Mario
Estimable Member

Hola,

Desde la actualización a la última versión 1.7.6.1 estamos teniendo problemas con los descuentos. El problema que tenemos es que a veces, no es siempre, cuando un cliente aplica el cupón en el pedido se aplica bien, pero en el valor aparece una cantidad diferente. Por ejemplo, para un cupón que descuenta 10 € para un pedido superior a 80 €, en el pedido en el valor del cupón aparece -81,99 € y se crea un cupón nuevo y al cliente se le envía un email que dice que se ha creado un cupón por valor de 0 €. ¿Sabéis a qué puede deberse este error y como podemos solucionarlo? Adjunto capturas de la configuración del cupón, del cupón que se crea y de como aparece en el pedido de Prestashop.

Muchas gracias por adelantado.

Un saludo.

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Respondido : 23/10/2019 7:56 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Comentas que algunas veces se aplica y otras no?, tienes algún sistema de cache u optimizaciñon activo?, podrías probar desactivarlo temporalmente.

Prueba creando un cupon nuevo, asegúrate de ponerle en uso parcial que no, y no limitar a clientes y trata de configurar lo minimo posible. Verifica si este nuevo cupon se aplica correctamente.

Saludos.

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Respondido : 23/10/2019 8:25 pm

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