Problemas con los productos que tienen combinaciones  

 
Enrique
 Enrique
Usuario experto

Buenas noches,

Tras mucho mirar y no encontrar una solución a nuestro problema, voy a tratar de exponer lo que nos ocurre con los productos que tienen combinaciones.

Cuando accedemos a un producto que cuenta con combinaciones (en el backoffice) a los pocos segundos de cargar la página, hace como una pequeña actualización en la ventana y cambia el diseño de la página. Si fuera poco con esto, al tratar de acceder a la pestaña Combinaciones del menú superior, la página nos muestra en un iframe parte del contenido de la categoría del producto!!!

Para que veáis el efecto que se produce en la página, he creado esta grabación de pantalla. La podéis descargar desde el fichero adjunto (es un video en formato .mov)

Adicionalmente he creado un clon de esta instalación de PrestaShop y he desactivado el módulo SEO Performance (aparentemente este módulo tiene parte de culpa). He desactivado dicho módulo y lo he vuelto a crear y el efecto del video ya no sucede (en el clon).

Sin embargo, en el clon cuando trato de borrar una combinación me sale el siguiente mensaje de error:

-----------------------
Oops! An Error Occurred
The server returned a "405 Method Not Allowed".
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
-----------------------

Entiendo que parte del problema lo puede estar ocasionando el módulo SEO, ¿pero el error 405 a qué se debe?

Gracias.

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Respondido : 24/10/2019 9:52 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Enrique,

Aunque nos proporcionas información adecuada para entender los errores que se presentan en tu tienda en línea necesito que nos comentes qué sucedió, cuándo y qué es lo que has hecho para intentar arreglarlo, aunque ya mencionaste que creaste un clon aun eso me deja con más preguntas, ¿Cómo o de dónde salió ese clon? ¿Desde SuperBackUp? ¿Qué fue lo que pasó al inicio? ¿Qué fue lo que llevó a colapsar tu web?

Por favor, realiza una revisión con el asistente virtual de Stephan desde tu área de cliente a tu prestashop pero antes borra todo el contenido de las carpetas de caché:
/var/app/cache/
/app/cache/

Saludos.

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 25/10/2019 5:31 am

Cursos Gratuitos WordPress

Enrique
 Enrique
Usuario experto

Hola,

El clon lo generé duplicando el contenido del FTP y metiéndolo todo en una subcarpeta (que a su vez es un dominio diferente). Es decir, tengo el clon (ftp y base de datos duplicada) en un dominio nuevo. Todos los cambios que haga en el clon, obviamente no van a modificar la tienda que está en producción.

Después de desactivar el módulo SEO en el clon, ya me deja editar los productos con combinaciones, pero cuando trato de borrar un combinación (dándole al icono de papelera) me devuelve el error antes mencionado:

----------------
Oops! An Error Occurred
The server returned a "405 Method Not Allowed".
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
----------------

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Respondido : 25/10/2019 6:18 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Creo que ese error es parte del core de PrestaShop o algún otro módulo que esta ocasionando conflicto, si creas un nuevo producto con algunas combinaciones si te deja eliminar?, si sólo creas un producto sin combinaciones y lo tratas de eliminar te sucede lo mismo?

Qué versión exacta de PrestaShop tienes ya que al ser algo con el core podrías evaluar igual actualizar.
Lo otro es ir desactivando otros módulos y verificar si algún otro te esta causando el problema.

Saludos.

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Respondido : 25/10/2019 6:44 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Enrique
 Enrique
Usuario experto

Hola,

Acabo de crear un nuevo producto con combinaciones y sucede exactamente lo mismo.
Cuando trato de borrarlo (dándole al icono de la papelera) me reproduce el error 405..

Voy a probar ahora a ir desactivando módulos.

De todos modos, ¿alguna otra solución SIN actualizar la versión de PrestaShop?

Gracias.

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Respondido : 25/10/2019 7:29 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, tienes alguna razón para no actualizar?

Saludos.

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Respondido : 25/10/2019 7:40 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Enrique
 Enrique
Usuario experto

Versión 1.7.4.2

La razón principal de actualizar es el miedo a que los módulos causen problemas. Podría ser, ¿verdad?

Un saludo.

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Respondido : 25/10/2019 8:06 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías probar hacer la actualización entiendo que ya tiene el clon de tu sitio, verificar si todo va bien con la actualización ya que como te comenté la funcionalidad con la que estas teniendo problemas puede ser del core de PrestaShop, al actualizar se reemplazan archivos que podrían estar causando el problema.

Igual revisa si tienes actualizaciones de módulos igualente, lo mejor sería que actualices los módulos antes.

Si algo va mal puedes recuperar una copia de tu sitio, tu cuenta de hosting hace copias automáticas que podrías usar, revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Saludos.

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Respondido : 25/10/2019 11:05 pm

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